Kundenerfolgsmanager/Accountmanager in VanOnGo

Über die Rolle: Die Hauptverantwortung besteht darin, sich um unsere Kunden und Ihre Freunde zu kümmern. Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden (E-Commerce-/Einzelhandelsunternehmen oder Hersteller) und den Flottenmanagern (Personen, die für alles verantwortlich sind, was mit Fahrern zu tun hat).

Anforderungen:

• Kenntnisse der ukrainischen oder russischen Sprache sind von großem Vorteil.
• Hsehr wünschenswerte Kenntnisse der deutschen oder spanischen Sprache.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit SAAS-Produkten mit Schwerpunkt auf Bereichen wie Account Management, Client Relationship Management oder Partner Management.
• Starke Fähigkeiten, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Kundendaten zu sammeln
• Wäre ein Plus:  Erfahrung in einer Startup-Umgebung.
• Empathie und die Fähigkeit, proaktiv, schnell und höflich zu kommunizieren. < /p>

Hauptverantwortlichkeiten:

• Onboarding der Kunden.
• Demo-Vorbereitungen der Software und Apps.
• Kümmert sich um die Pflege und Entwicklung der Beziehungen zu Kunden und Subunternehmern.
• Tägliche Erfassung von Problemfällen (Schadenmanagement) und Information/Eskalation an das interne Team.
• CKundenkontoverwaltung.
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam .

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•  Eine offene und transparente Arbeitsumgebung.
• Autonomie zum Erreichen gemeinsamer Ziele ohne Mikromanagement.
•  Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Krankenversicherung für die Ukraine.
• Ein dynamisches und vielfältiges Team mit einzigartigen Hintergründen und Interessen!