Kundenerfolgsmanager in MyEdSpace

Über uns: MyEdSpace revolutioniert die britische Bildung! Unsere Mission? Erstklassige Bildung, die zugänglich und erschwinglich ist. Wir kombinieren erstklassige Lehrer mit einer preisgekrönten Technologieplattform, um einen ansprechenderen und moderneren Bildungsansatz zu bieten. Unsere Kurse sind 10-20x günstiger als verfügbare Alternativen. MyEdSpace wird von einigen der besten Investoren im Vereinigten Königreich unterstützt, darunter einem der führenden EdTech-Risikokapitalfonds der Welt. Wir erleben ein rasantes Wachstum und möchten, dass Sie unser nächster Superstar-Lehrer werden. Wir suchen einen Customer Success Manager, der unser Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung fördern kann. Ihre Arbeit, bei der Kundenengagement und -erfolg im Mittelpunkt stehen, ist entscheidend für die Begleitung der Schüler auf ihrem Bildungsweg. Was wir bieten: • Das monatliche Gehalt von 1.000 US-Dollar, bestehend aus einem Grundsatz von 600 US-Dollar und einem Bonus von bis zu 400 US-Dollar für das Erreichen von KPIs. • Möglichkeit, an spannenden und herausfordernden Projekten zu arbeiten. • Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsmöglichkeiten. • Ein kollaboratives und integratives Arbeitsumfeld. • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterentwicklung. Arbeiten in einem britischen Unternehmen mit einem internationalen Team (Großbritannien, Europa, Asien) und einem Produkt, das einen Mehrwert bietet (wir haben eine ausgezeichnete Bewertung auf Trustpilot). Hauptaufgaben: • Überwachung des Onboarding-Prozesses für neue Benutzer , um eine nahtlose Einführung in unsere Plattform zu gewährleisten. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und lösen Probleme umgehend, um eine hohe Zufriedenheit aufrechtzuerhalten. Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um den Kundenerfolg zu unterstützen und Upselling-Aktivitäten zu erleichtern, was sich direkt auf den LTV eines Kunden auswirkt .Überwachen Sie das Kundenfeedback und stellen Sie es dem Team zur Verfügung, um Änderungen umzusetzen, die unsere Kunden am zufriedensten machen. Arbeiten Sie in unserem CRM. Sammeln Sie Kundenbewertungen. Von Ihnen wird erwartet: Außergewöhnliche Englischkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift, die eine effektive Kommunikation ermöglichen SMS und Anrufe. Erfahrung ist nicht erforderlich. Wir bringen Ihnen alles bei, was Sie für den Job benötigen. Von Vorteil: Erste Erfahrung im Vertrieb. Erfahrung im Umgang mit Bildungsprodukten, insbesondere mit Online-Lernen für Kinder. Erfahrung mit Bitrix CRM. Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Verantwortlichkeiten in einer Remote-Arbeitsumgebung zu verwalten . Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Galuzi Освіта