Kundenerfolgsmanager in Admixer Advertising

Hallo! Wir sind das Admixer Advertising-Team. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, Werbetreibenden und Agenturen dabei zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem wir ihnen Unterstützung, strategische Beratung und Fachwissen bei der Anwendung der Meta-Produktfamilie bieten.

Wir laden Sie ein, sich unserem anzuschließen Kundensupport-Team in der Rolle Customer Success Manager-a!

Hauptaufgaben:< /p >

- Interaktion mit lokalen Teams und Hub-Teams zur Lösung gestellter Aufgaben;

- Unterstützung betrieblicher Prozesse und Kontrolle ihrer Ausführung;

- Sicherstellung und Qualitätskontrolle von Kundenservice;< /p>

- Unterstützung bei der Umsetzung operativer Aufgaben (Arbeit im Business Manager Meta und anderen Meta-Tools);

- Unterstützung bei der Kommunikation mit dem Meta-Team bezüglich der Lösung aktueller Aufgaben;

- Recherche und Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität des Kundenservice und deren Wachstum;

- Erstellung regelmäßiger Berichte über die Kundenaktivität;

- Förderung und Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien;

- Unterstützung und Erstellung von Präsentationsmaterialien oder anderen Marketingmaterialien;

- Berücksichtigung von Kundenwünschen, Bemühen und aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses;

- Unterstützung des Marketingteams und lokaler Teams bei der Organisation von Webinaren und anderen Veranstaltungen.

Was wir erwarten Sie von Ihnen:

- Kenntnisse der Grundprinzipien digitaler Plattformen und Indikatoren digitaler Werbung;

- Englischkenntnisse auf Niveau B2 und höher (wir lesen, schreiben und sprechen Sie diese Sprache jeden Tag);

- Fähigkeit, hochwertige und produktive Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen

- hohes Maß an Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich);

- Fähigkeit, den gesamten Arbeitsprozess selbstständig zu organisieren und Prioritäten zu setzen;

- sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint;

- die Fähigkeit, technische Informationen an Menschen mit unterschiedlichen Anforderungen weiterzugeben Wissensstand auf dem Gebiet; des digitalen Marketings;

- Sie können sich selbst auf die Rede vorbereiten und eine Präsentation dafür halten;

- der Wunsch, Ihre beruflichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern und Ihr Wissen in diesem Bereich ständig zu aktualisieren Bereich, in dem Sie arbeiten.

Es ist großartig, wenn Sie:

- Erfahrung im Kundensupport und Support haben;

- Sie verfügen über Grundkenntnisse in Meta-Werbetools.

Wir bieten Ihnen:

- Werden Sie Teil unseres professionellen, eingespielten Teams

- bei Bedarf im Remote-Arbeitsformat – arbeiten Sie in einem Büro, das 10 Minuten vom Stadtzentrum entfernt liegt. Lukyanivska;

- 8-Stunden-Arbeitstag von Montag bis Freitag;

- persönliche Entwicklung, Mentoring und Training, denn es ist uns wichtig, dass Sie sich selbst und gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln ;

- Bedingungen der Arbeitsbeziehungen gemäß dem Arbeitsgesetzbuch (offizielle Beschäftigung ab dem ersten Tag, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub, Gehalt zweimal im Monat);

- Entschädigungskosten für medizinische Unterstützung.