Kundenerfolgsmanager in Laba Group

Den Online-Bildungsmarkt transformieren, Niederlassungen in über 10 Ländern eröffnen und ein Einhornunternehmen werden – das sind die Ziele der Unternehmen der Laba-Gruppe. Wir haben bereits mehr als 800 Kollegen zusammengebracht, die Projekte in 8 Ländern entwickeln.

Neun Jahre lang haben wir mehr als 1400 Kurse gestartet und mehr als 200.000 Studenten ausgebildet auf dem Weltmarkt. Und außerdem fünf Marken für Online-Bildung geschaffen:

• Laba – Schule für berufliche Entwicklung
• Skvot – Schule der Populärkultur
• robot_dreams – Schule für Wachstum in der IT
• Vocabulaba – Schule der Englisch für Berufe
• elvtr – Online-Schule in den USA und im Vereinigten Königreich

Schule für Populärkultur Skvot - Sammeln Sie aktuelle Fähigkeiten für einen schnellen Einstieg in die Kreativbranche. Kooperationen mit Top-Spezialisten aus den Bereichen Film, Medien, Kunst und Werbung. Wir haben das Wissen, mit dem Fantasie ins All fliegt und Ideen die Lions in Cannes „zerreißen“.

Um weiterhin zu gewinnen, Wir brauchen ein Team der Besten. Daher sind wir derzeit auf der Suche nach einem Customer Success Manager, der unseren Kunden dabei hilft, das bestmögliche Bildungserlebnis zu erzielen, indem er alle ihre Fragen beantwortet Bedürfnisse. p>

Sie sind in der Position:

• Sie kommunizieren mit Studierenden und helfen ihnen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Studium (Fragen zum Kurs und seiner Belegung, Arbeit mit einem persönlichen Konto usw.);
• Sie Du erreichst die gesetzten Ziele und KPIs;
• Du sammelst Feedback von Kunden für die Produktionsabteilung und unsere sozialen Netzwerke;
• Du löst verschiedene komplexe Fälle während der Studentenausbildung.

Wir wir werden sich verbunden fühlen, wenn Sie:

• Erfahrung im Vertrieb oder im Kundensupport von 6 Monaten oder mehr haben
• gerne telefonieren, Sie haben eine tolle Aussprache;
• Sie wissen, wie man zuhört und viele Fragen stellt;
• Sie wissen, wie man mit Negativität umgeht und trotzdem die Bedürfnisse des Kunden erfüllt;
• Sie haben keine Angst vor KPIs und sind bereit/ – gemeinsam mit uns Freude an den Ergebnissen zu haben;
• Sie sind eigenmotiviert und verwalten Ihre Arbeitszeit selbstständig;
• Lassen Sie sich vom positiven Feedback der Studierenden begeistern.

Artikel unserer Angebotsliste:

• Flexibler Zeitplan: Vollzeit mit loyalem Ansatz (8:00/11:00 - 16:00/19:00). Wir sind ergebnisorientiert, nicht auf Zeiterfassung.
• Format: remote / office / hybrid.Wir haben ein Büro mit einem Generator in Podil und wir entschädigen auch Co-Working-Spaces im Falle von Stromausfällen, wenn Sie nicht aus Kiew kommen.
• Bildung unbegrenzt: kostenloser Zugang zu allen unseren Kursen, Vergütung für professionelles Training auf anderen Plattformen und Englischlernen.
• Unbegrenzt Urlaub und großzügiges Krankengeld. Ruhe hat auch mit Gesundheit zu tun. Übrigens leisten wir auch Unterstützung in Form einer Entschädigung für geistige und körperliche Gesundheit.
• Sozialverantwortliches Umfeld:
• strong> Wir starten regelmäßig Wohltätigkeitsprojekte und Treffen, weil wir bestrebt sind, der Ukraine und den Verteidigungskräften zu helfen.
• Die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen auf dem Produkt: Sie können die Ergebnisse Ihrer Arbeit sehen und deren Wert verstehen. 
• Dream Team, das Sie mit einem Meme unterstützt und Ihnen beim Umgang mit Fakap hilft. Bei den Arbeitsabläufen bei der Laba Group geht es um Offenheit und gegenseitigen Respekt ohne Kompromisse.

Unser Rekrutierungsprozess: Überprüfen Sie Ihren Lebenslauf > Vorstellungsgespräch I Ich bin bei einem Personalvermittler > Test > Vorstellungsgespräch mit dem Leiter Customer Experience > Sie haben ein Angebot per Post.

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