Kundenerfolgsmanager in PayPro Global inc

Hocoos, ein ehrgeiziger KI-Website-Ersteller, sucht einen leidenschaftlichen Customer Success Manager zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Mit dem kürzlichen Start unserer Plattform sind wir schnell auf über 500.000 Benutzer angewachsen, und das ist noch lange nicht alles. Wenn Sie jemand sind, der in einem energiegeladenen, schnelllebigen Umfeld erfolgreich ist und stolz darauf ist, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, dann suchen wir Sie!

Jobtyp: Remote
Jobtyp: Vollzeit 

*Hauptaufgaben:

- Benutzeranfragen per E-Mail/Chat verwalten und sicherstellen, dass sie zeitnah und zufriedenstellend erfolgen Auflösung.

- Stellen Sie dem Produktteam detaillierte Berichte zu den Funktionen zur Verfügung Anfragen und Kundenfeedback.

- Halten Sie Benutzer über neue Funktionen, Updates und Fehlerbehebungen auf dem Laufenden.

- Pflegen und aktualisieren Sie unsere Support-Wissensdatenbank, um sicherzustellen, dass die genauesten und nützlichsten Informationen verfügbar sind an Benutzer.

- Führen Sie gelegentlich Zoom-Anrufe mit Benutzern durch, um unsere Plattform zu demonstrieren oder bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.

*Anforderungen:*< /p>

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung und eine lockere Art Persönlichkeit.

- Fließende Englischkenntnisse.

- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im englischsprachigen Kundensupport.

- Beherrschung der Laptop- und Internetnutzung .

*Nice-to-Have:

- Vorkenntnisse mit Website-Erstellern, entweder als Benutzer oder als Kundendienstmitarbeiter.

- Verständnis für etwas Weitere technische Aspekte wie DNS und Browser-Entwicklungsmodus.

- Vorkenntnisse im manuellen Bereich Tests.

*Was wir bieten:

- Wettbewerbsfähiges, Dollar-basiertes Gehalt mit Wachstumspotenzial.

- Umfassend Leistungspaket, einschließlich Online-Yoga-Kursen, Englischunterricht und Zahnversicherung.

- Möglichkeiten für Mentoring und Karriereentwicklung.

- Voll bezahlter Krankheitsurlaub.

- Ein 14-tägiger bezahlter Jahresurlaub.

- Eine Chance zur Zusammenarbeit und lernen Sie von einem vielfältigen Expertenteam in verschiedenen Rollen.

Bei Hocoos glauben wir daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem unser Team gedeihen kann. Wir sind klein, wir sind positiv und wir sind voller Energie. Wenn Sie auf der Suche nach einer Rolle sind, die Sie herausfordert und inspiriert, sind Sie bei uns genau richtig. Begleiten Sie uns auf unserer Reise, während wir die Zukunft der Website-Erstellung weiterhin neu definieren.

Um sich zu bewerben, senden Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Vorstellung Ihrer Person. Geben Sie unbedingt die Betreffzeile „Bewerbung als Customer Success Manager“ an.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!