Koordinator für den Kundenerfolg in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Zusammen mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen derzeit einen Customer Success Coordinator für eines unserer Unternehmen – Liven.

Liven ist ein Produktunternehmen, das einen Begleiter für die Selbstfindung schafft.

Wir glauben, dass Selbstfindung eine Reise durch alles Leben ist, und wir bemühen uns, Menschen dabei zu helfen, sie Schritt für Schritt zu durchlaufen. Aus diesem Grund entwickelt Liven ein System von Tools, die Menschen dabei helfen, sich zusammenzureißen und zu der Version ihrer selbst heranzuwachsen, die sie werden möchten.

Liven wird verwendet, um die Stimmung zu verfolgen, Emotionen zu erleben und Gedanken durch die Kommunikation mit einem KI-Begleiter zu entwirren. Benutzer erstellen neue Routinen mit einem Aufgabenplaner, erforschen Gehirn- und Körperreaktionen auf Traumata in personalisierten Kursen, nehmen an Tests zum mentalen Wohlbefinden teil und entspannen oder konzentrieren sich mit Klanglandschaften.

Unser Ziel ist es, der weltweit vertrauenswürdigste Selbstfindungsbegleiter zu werden.
Liven engagiert sich für die Gestaltung und Führung der Kategorie des mentalen Wohlbefindens. Wir wollen globales Vertrauen gewinnen, indem wir ein Ökosystem kontextsensitiver Produkte für Selbstpflege und persönliche Entwicklung schaffen. Unsere Marke ist optimistisch und ein wenig verspielt, aber gleichzeitig weise und praktisch.
 

In der Rolle des Customer Success Coordinators wird von Ihnen erwartet, dass Sie:
- die ersten Nachrichten der Benutzer überwachen, bevor Sie den Coach treffen;
- Coaching-Sitzungen gemäß Qualitätsstandards auswerten und überwachen;
- enge Zusammenarbeit mit Operations Manager und Operations Lead, um die Coaching-Entwicklung an den Zielen des Unternehmens auszurichten.

Was ist wichtig? Wir:
– Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen sowohl für Trainer als auch für Kunden unter Berücksichtigung der Sensibilität des Lebenscoachings;
– Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und Proaktivität;
– Englischniveau B2+;
– Kenntnisse über Leistungsüberwachungs- und Qualitätsbewertungstools;
– Bereitschaft, in Abend-/Nachtschichten (Kiewer Zeit) zu arbeiten, um US-Zeitzonen abzudecken.

Was wir Angebot:
– Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine und der Welt aus arbeiten;
— 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlichem Attest;
— Krankenversicherung;
— Flexibler Schichtarbeitsplan;
— Garantierte Pausen von 1 Stunde pro Schicht

Es ist von Vorteil, wenn Sie:
— Interesse an Themen der psychischen Gesundheit, Therapie und Coaching haben;
- Studium an einer Universität mit Schwerpunkt Psychologie;
- haben Erfahrung in der Durchführung von Anrufen auf Englisch.

Mit wem werden Sie zusammenarbeiten?
– Coaches: geben Feedback und unterstützen ihre berufliche Entwicklung;
– Operations Manager: verantwortlich für die Rekrutierung, Einarbeitung und Integration von Coaches;
– Operations Lead: arbeitet an der allgemeinen Entwicklungsstrategie der BeratungDienstleistungen in der Wirtschaft.

Zusätzlich zu den Unternehmen entwickeln wir die SKELAR-Stiftung – eine gemeinnützige Stiftung, die von den Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir Projekte, die zur Bewältigung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

Wenn Sie ein Produkt schaffen möchten, das Menschen hilft, Herausforderungen zu meistern, Emotionen zu erleben, von Verletzungen zu heilen, ein positives Selbstbild wiederherzustellen und wieder Freude zu finden – Liven ist genau das Richtige für Sie.

Bewerben Sie sich jetzt und lassen Sie uns gemeinsam etwas wirklich Wichtiges schaffen.