Kundenerfolgsmitarbeiter in Runwise

Runwise ist auf der Suche nach einem Customer Success Associate für Einsteiger, der hochmotiviert und ergebnisorientiert ist und etwas über Customer Success und die SaaS/PropTech-Branche lernen möchte. Runwise (www.runwise.com) ist ein schnelllebiges, kundenorientiertes Unternehmen. Fokussiertes Energietechnologie-Startup mit Sitz in New York City/Boston, das die Heizsysteme in fast 7000 Gebäuden in den Vereinigten Staaten steuert und betreibt. Der einzigartige Hardware- und Softwareservice von Runwise reduziert den Energieverbrauch erheblich und senkt so die Kosten und den CO2-Ausstoß erheblich. Die durchschnittliche Reduzierung des Energieverbrauchs in diesen Gebäuden betrug 21 %. Zusammen haben diese Gebäude bisher mehr als 44 Millionen US-Dollar an Energiekosten eingespart. Als Customer Success Associate bei Runwise haben Sie die Möglichkeit, direkt mit unseren Customer Success Managern zusammenzuarbeiten. Jeder Kunde und jedes Gebäude hat einzigartige Bedürfnisse. Sie unterstützen unsere Customer Success Manager und helfen ihnen dabei, ihre Geschäftsbücher effektiv zu verwalten, während Sie sich mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertraut machen. Sie werden ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenerlebnisses sein und unseren Kunden dabei helfen, ihre Heizsysteme auf energieeffiziente Weise zu betreiben, was den Mietern mehr Komfort bietet. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Unterstützung von Hausverwaltern, Hausverwaltern und Eigentümern bei der Erstellung und Erstellung von Entwürfen auf der Runwise-Plattform Bereitstellung von Sparberichten für bestehende Kunden. Abrufen von Berichten und Überprüfen von Kundendaten, um Trends zu ermitteln, Inkonsistenzen zu kennzeichnen usw.. Überprüfen von Kunden-Dashboards, Nutzung usw., um Trends und Auslöser zur Weiterleitung an Customer Success Manager zu erkennen. Proaktives Identifizieren potenzieller Probleme, die zu geringeren Einsparungen führen können oder ein Verfehlen von Kundenzielen. Unterstützung von Kundenerfolgsmanagern beim Aufbau von Beziehungen zu allen Parteien, die am Runwise-Produkt interessiert sind (Vorgesetzte, Hausverwalter, Eigentümer). Wer Sie sind: Sie verfügen über 0–1 Jahre Erfahrung im direkten Kundenmanagement im Bereich Kundenerfolg, Support oder eine Account-Management-Rolle oder sind daran interessiert, mehr über den Bereich Kundenerfolg zu erfahren. Sie verfügen über ausgezeichnete soziale und kommunikative Fähigkeiten und finden es leicht, mit anderen auszukommen. Sie sind detailorientiert, äußerst organisiert und verfügen über ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten. Sie gedeihen durch den Aufbau langfristiger Langfristige Beziehungen und Partnerschaften mit einer Reihe von Stakeholdern (Kunden, Kollegen usw.) Sie sind ein Problemlöser und können helfen, Probleme schnell und effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Sie möchten gerne lernen und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln. Mit der Zeit werden Sie dazu beitragen, technische oder komplexe Systeme in einfachere Konzepte zu übersetzen, um Kunden zu unterstützen. Sie sind bereit und in der Lage, in der Hochsaison (Winter) sehr hart und manchmal auch längere Stunden zu arbeiten. Sie haben eine Leidenschaft für Immobilien und/oder Energieeffizienz. Fähigkeiten, auf die Runwise stolz ist Seien Sie ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Bewerber ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir würdigen und unterstützen unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen in unserem Unternehmen.:Gehalt: 60.000 bis 80.000 US-Dollar (variiert je nach Erfahrung und Marktpreis)Was Sie glaubenKein Job ist zu klein.Aufrichtigkeit schafft Vertrauen.Rückschläge fördern den Fortschritt.Effizienz ist entscheidend.VorteileMedizin , Zahn- und AugenversicherungHSA- und FSA-OptionenBezahlter ElternurlaubZugang zu Talkspace & Health AdvocateFlexibles PTOPendlervorteile401KVom Unternehmen bezahlte LebensversicherungFreiwillige ZusatzlebensversicherungMittwochs kostenloses Mittagessen im BüroHybride ArbeitsumgebungSommerfreitageMonatliche L&D-SerieMitarbeiterressourcengruppen (z. B. DEIB-Ausschuss, Run Club)Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten und einen Karriereweg zu schaffen, der über diese anfängliche Rolle hinausgeht. Sie werden von talentierten Menschen umgeben sein und etwas über den Immobilien- und Software-/Managed-Services-Verkauf bei einem sehr schnell wachsenden Technologieunternehmen lernen, während Sie gleichzeitig einen spürbaren Einfluss auf die Reduzierung der CO2-Emissionen im ganzen Land haben. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой Spezialist Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство От расли Недвижимость