Kundenlösungsingenieur, Vereinigtes Königreich in Sift

Als Customer Solutions Engineer bei Sift sind Sie die Brücke zwischen dem kundenorientierten Team und den Engineering- und Produktteams. Sie erläutern Kunden komplexe Ideen und geben Kundenbedürfnisse an die Technik und das Produkt weiter. Wenn die Bedürfnisse eines Kunden und unser Produkt nicht vollständig übereinstimmen, sind Sie der interne Kundenvertreter, der wichtige Lösungsänderungen und Verfeinerungen unserer Angebote vorantreibt. Was Sie tun werden: Beherrschen Sie die komplexesten Kundenprobleme: Solutions Engineering ist ein Team von hochtechnische Experten mit Kundenkontakt. Sie arbeiten eng mit unseren technischen Account-Management- und Support-Engineering-Teams zusammen, um Unternehmenskonten zu integrieren und sicherzustellen, dass sie den Sift-Wert maximieren. Dieses Team ist dafür verantwortlich, ein tiefes Verständnis für die Geschäftsprobleme, technischen Anforderungen und Erfolgskriterien der Kunden aufzubauen und Kunden in die Lage zu versetzen, komplexe Geschäftsprobleme zu lösen. Unterstützen Sie den Kundenlebenszyklus: Sie sind während der gesamten Beziehung des Kunden mit Sift der technische Ansprechpartner. Sie verstehen die geschäftlichen und technischen Anforderungen des Kunden. Im Alltag geht es darum, die Nuancen ihrer Integration zu verstehen, mit dem Data-Science-Team von Sift zusammenzuarbeiten, um den Zustand des Machine-Learning-Modells des Kunden sicherzustellen, den Datenfluss akribisch zu überwachen, um die Integration zu erweitern, und die interne Stimme des Kunden zu sein . Kurz gesagt: Sie werden alles tun, um den Kunden erfolgreich zu machen. Automatisieren und optimieren: Sie wenden Ihr umfassendes technisches und Kundenwissen an, um interne und externe Prozesse zu iterieren und zu verbessern. Für einige Kunden schreiben Sie benutzerdefinierte Abfragen und Skripts, um Metriken zu berechnen, den ROI nachzuweisen und wiederkehrende Prozesse zu optimieren. Intern werden Sie Aufgaben automatisieren und innovative Problemlösungsansätze verfolgen, die Ihnen bei der internen Entscheidungsfindung helfen können. Warum Sie gut zu uns passen: Mindestens 3 Jahre in einer technischen Position mit Kundenkontakt. Nachgewiesene Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Datenwissenschafts-, Technik- und Produktteams. Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische und geschäftliche Konzepte sowohl Entwicklern als auch Nicht-Entwicklern zu vermitteln. Kreativ, coachbar, kooperativ, zielorientiert und nachdenklich. Starke Arbeitsmoral und eine Verpflichtung zu Spitzenleistungen. Wachstumsorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für das Erlernen neuer Fähigkeiten und deren Anwendung auf technische Herausforderungen. Einfallsreicher und proaktiver Ansatz; bereit, Anomalien zu untersuchen und den Status quo in Frage zu stellen. Erfahrung im Schreiben von Skripten zum Erstellen interner Tools (z. B. Bash-Skripting, Python, Ruby) und Vertrautheit mit APIs und Webtechnologien. Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte gleichzeitig abzuwickeln; Sie gedeihen unter Druck und haben Spaß daran, unklare Situationen zu klären. Bonus: Erfahrung im B2B-Zahlungs- und/oder Betrugsbereich. Vorteile und Vergünstigungen: Lifestyle-Geldbörse: 140 GBP pro Monat, die für viele verschiedene Kategorien von Dingen verwendet werden kann (z. B. Fitness und Gesundheit, Familienunterstützung, Tierpflege, Lebensmittel und Ernährung, Pendler und Transport, finanzielles Wohlbefinden, Arbeiten von zu Hause aus, Konnektivität). und mehr!). Learning & Development Wallet: 1.000 GBP pro Jahr. Pensionsplan über NEST mit einem 3% Arbeitgeberbeitrag. Ein wenig über uns: Sift ist die KI-gestützte Betrugsplattform, die das digitale Vertrauen führender globaler Unternehmen sichert. Unsere umfassenden Investitionen in maschinelles Lernen und Benutzeridentität, ein Datennetzwerk mit 1 Billion Ereignissen pro Jahr und unser Engagement für den langfristigen Kundenerfolg ermöglichen mehr als 700 Kunden ein furchtloses Wachstum. Marken wie DoorDash, Yelp und Poshmark verlassen sich auf Sift, um Wachstum zu ermöglichen und nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten. Besuchen Sie uns auf sift.com und folgen Sie uns auf LinkedIn.Lass es uns gemeinsam aufbauenBei Sift bauen wir bewusst einen vielfältigen, gleichberechtigten und integrativen Arbeitsplatz auf. Wir glauben, dass Vielfalt Innovationen vorantreibt, Gerechtigkeit ein Grundrecht und Inklusion ein menschliches Grundbedürfnis ist. Wir stellen uns einen Ort vor, an dem sich alle Sifties sicher fühlen und ihr authentisches Selbst und ihre vielfältigen Erfahrungen mit ihren Teams, ihren Kunden und ihrer Community teilen können – und diese Ermächtigung und Authentizität letztendlich nutzen, um Vertrauen aufzubauen und ein sichereres Internet zu schaffen. Dieses Dokument sorgt für Transparenz auf dem Weg dorthin Welche Sift personenbezogene Daten von Bewerbern verarbeitet: https://sift.com/recruitment-privacyVergütungsspanne: 44.000 € - 55.000 € Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Der Computer ist nicht mehr funktionstüchtig