Kundendienstspezialist / Supportmanager in TeleManage Pro

Im Zusammenhang mit der Erweiterung des Teams suchen wir einen Kundendienstspezialisten / Supportmanager, der eingehende Kundenanfragen bearbeitet und ein hohes Serviceniveau aufrechterhält.

Aufgaben

• Empfang und Bearbeitung von Kundenanfragen (eingehende Anrufe, E-Mails und Messenger);

• Beratung zu Unternehmensdienstleistungen und deren Bestehen Produkte;

• Korrespondenz mit Kunden über Telegram und andere Kommunikationskanäle;

• Kunden bei der Lösung von Standardproblemen und der Eskalation schwieriger Situationen helfen;

• Aufzeichnungen führen, Anfragen im CRM aufzeichnen, Kundenkarten unterstützen;

• Arbeiten im Team für stabile Servicekunden.

 Wir suchen einen Kandidaten wer:

• Kommunikationsfreudig, höflich und kundenorientiert;

• Spricht Ukrainisch auf hohem Niveau (in Wort und Schrift);

• Aufmerksam für Details, verantwortungsbewusst und in der Lage, mit Kunden zusammenzuarbeiten;

• Sicher im Umgang mit einem PC, Messenger und grundlegenden Tools;

• Bereit, die Besonderheiten von Telegram-Produkten zu erlernen und Unternehmensprozesse;

• Erfahrung im Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten:

• Arbeitsformat: nur Büro (wir ziehen das aus der Ferne nicht in Betracht).

• Arbeitszeitplan: 5/2, von 11:00 bis 20:00 Uhr;

• Stabiles Gehalt (Satz + Prämien für das Ergebnis);

• Vollständige Ausbildung und Praktikum zu Beginn;

• Teamunterstützung und Mentoring;

• Angenehme Arbeitsumgebung;

• Chancen für Beruf und Karriere Wachstum.

So bewerben Sie sich

Wenn Sie verantwortungsbewusst und kommunikativ sind und sich im Bereich Kundenservice weiterentwickeln möchten – klicken Sie auf „Antworten“ und senden Sie Ihren Lebenslauf.
Wir werden uns in naher Zukunft mit Ihnen in Verbindung setzen!