Kundendienstspezialist (Polnisch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle für einen Kundendienstmitarbeiter mit Kenntnissen der polnischen Sprache frei. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zum technischen und finanziellen Teil des Produkts per Telefon und Online-Chat.

Anforderungen:

• Sehr hohe mündliche und schriftliche Kenntnisse der ukrainischen und polnischen Sprache;
• Computerkenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers
• Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten;
• Kommunikation;
• Beharrlichkeit;
• Hohes Maß an Selbstorganisation;
• Erfahrung in verwandten Bereichen ist von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• Interaktion mit Benutzern:
• Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung zum technischen und finanziellen Teil der Produkte, hauptsächlich per Telefon;
• Benutzer mit den Produkten des Unternehmens, ihren Eigenschaften, aktuellen Werbeaktionen und Angeboten vertraut machen;
• Interaktion mit anderen Unternehmensabteilungen:
• Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten von Benutzern, Erhalt von Rückmeldungen zum Zwecke der weiteren Information der Benutzer;
• Information über festgestellte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen.< /li>

Wir bieten:

• Lohnniveau über dem Markt, monatliche Prämien basierend auf den Arbeitsergebnissen;
• Schichtarbeitsplan: 2/2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 7:00 bis 19:00 Uhr;
• L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm;< /li> >
• Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen
• Evoplay-Rabattprogramm
• Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen. Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir erwarten Sie in unserem Team!