Spezialist für Kundenbetreuung in Prematch

Senden Sie eine Direktnachricht an das Mitglied, das den Job bei Prematch gepostet hat Tatiana Malygina Tatiana Malygina HR-Generalist Auf der Suche nach 🔥 Support Manager 🔥 **Wir suchen einen Support-Agenten für die iGaming-Branche.** Die Hauptverantwortung besteht darin, qualitativ hochwertigen Benutzersupport bereitzustellen.  **Aufgaben:** - Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle: Tickets, Chats, Anrufe (auf Ukrainisch und Englisch).  - Befolgen interner Regeln und Einhaltung von KPIs.  - Kommunikation mit anderen Abteilungen und Eskalation von Fällen.  - Pflege der Dokumentation.  **Anforderungen:** - Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Support-Agent.  - Mindestens 6 Monate Erfahrung in der iGaming-Branche.  - Ukrainisch: fließend (in Wort und Schrift).  - Englisch: Mittelstufe oder höher (in Wort und Schrift).  - Bereitschaft zur Schichtarbeit (morgens/tags/nachts).  - Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen.  - Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Freshdesk/Zendesk.   **Arbeitsbedingungen:** - Arbeitsformat: Büro oder Hybrid.  - Schichtplan: - Morgens: 7:00 - 15:00 Uhr - Tag: 15:00 - 22:00 Uhr - Nacht: 22:00 - 7:00 Uhr - Stundensatz.  **Stufen des Vorstellungsgesprächs:** 1. Vorstellungsgespräch mit dem Personalvermittler.  2. Testaufgabe.  3. Interview mit dem Manager.  *Auch Teilzeitstellen werden berücksichtigt!*   Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung