Kundendienstspezialist | Kundendienstspezialist in Kosmonova

COSMONOVA|NET ist ein Telekommunikationsunternehmen mit einer 20-jährigen Geschichte der Zuverlässigkeit

COSMONOVA|NET (B2B) und KOLO.TB (B2C) ist ein moderner ukrainischer Betreiber von Telekommunikationsdiensten. Wir stellen stabiles Internet und qualitativ hochwertiges Fernsehen für Tausende von Nutzern im ganzen Land bereit.
Im Zusammenhang mit der Entwicklung des Serviceteams suchen wir einen Kundenbetreuer - eine Person, die gerne hilft, schnell Lösungen findet und Freude an einem qualitativ hochwertigen Service hat.

Ihre Hauptaufgaben:

• Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (Telefon, E-Mail, Chat).

• Bieten Sie schnelle, klare und umfassende Beratungen zu KOLO.TB-Produkten und -Dienstleistungen an.

• Achten Sie auf ein hohes Serviceniveau – lösen Sie Probleme umgehend und mit Aufmerksamkeit für den Kunden.

• Stellen Sie Anträge für die Verbindung von Diensten.

• Geben Sie Informationen in das Abrechnungssystem und das CRM ein.

• Erstellen Sie kurze tägliche Berichte über die Arbeit durchgeführt.

Unser idealer Kandidat:

• Kann Dienstleistungen am Telefon verkaufen oder weiterverkaufen – sanft, professionell, ohne Druck.

• Verfügt über Kommunikationsfähigkeiten mit schwierigen Kunden/Schuldnern und die Fähigkeit, Treuebedingungen zu erklären.

• Besitzt Büroprogramme, CRM und vorzugsweise Abrechnungssysteme.

Wachstum.

• Offizielle Anstellung.

• 24 Kalendertage Urlaub + Krankenstand (KZpP).

• Zeitplan: 2/2 von 09:00 bis 21:00 Uhr — stabil, ohne Nachtschichten.

• Probezeit — 2 Monate.

• Kostenloses Internet und Fernsehen für Mitarbeiter (abhängig von der Abdeckung).

• Ermäßigungen für Mitarbeiter:
  50 % im medizinischen Zentrum für Kinder;
  50 % bei SportLife.

Wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten möchten, in dem Service einen hohen Stellenwert und das Team eine Unterstützung darstellt, senden Sie Ihren Lebenslauf!

Wir sehen uns beim Vorstellungsgespräch