Kundendienstmitarbeiter - Callcenter in TRIMARK PEOPLE SOLUTIONS INCORPORATED

Übersicht

Sprachen

Englisch

Bildung

• Abschlusszeugnis der Sekundarschule

Erfahrung

1 Jahr bis weniger als 2 Jahre

Gute Sprachen

• Mandarin
• Spanisch
• Panjabi

Arbeitsumgebung

• Verschiedene Standorte
• Geschäftsbereich
• Privatsektor
• Tourismus
• Telefongesellschaft
• Vertrieb

Verantwortlichkeiten

Aufgaben

• Beantworten Sie schriftliche und mündliche Anfragen
• Gehen Sie auf Beschwerden oder Bedenken von Kunden ein
• Beantworten Sie Anfragen und stellen Sie Kunden Informationen zur Verfügung
• Vereinbaren für die Abrechnung von Dienstleistungen
• Rückerstattungen und Gutschriften veranlassen
• Art und Kosten der angebotenen Dienstleistungen erläutern
• Quittungen und andere Formulare ausstellen
• Führen Sie Aufzeichnungen und Statistiken.
• Erhalten und prüfen Sie alle relevanten Informationen, um Kundenfeedback, Anfragen und Beschwerden bei der Bereitstellung aussagekräftiger Informationen und Dienstleistungen zu bewerten.
• Beschwerden entgegennehmen und protokollieren
• Kundenanfragen beantworten und Informationen bereitstellen
• Kunden nach dem Verkauf beraten, um fortlaufenden Support zu leisten
< h4>Supervision
• Kundendienstkaufmann

Erfahrung und Spezialisierung

Computer- und Technikkenntnisse

• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Windows
• MS Word
< h4> Art der Erfahrung
• Callcenter
• Vertrieb und Marketing

Bereich der Berufserfahrung

< li> Marketing

Fachgebiet

• Kommunikation

Zusätzliche Informationen

Transport-/Reiseinformationen

• Eigener Transport

Arbeitsbedingungen und körperliche Fähigkeiten

• Liebe zum Detail
• Schnelllebiges Umfeld
• Knappige Fristen
• Arbeiten unter Druck

Persönliche Eignung

• Pünktlichkeit
• Kundenorientierung
• Effiziente zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgezeichnete mündliche Kommunikation
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation
• Flexibilität
• Organisiert
• Zuverlässigkeit
• Teamplayer
• Initiative
• Urteilsvermögen
• Fähigkeit zum Multitasking
li>
• Verlässlichkeit
• Ehrlichkeit
• Schneller Lerner

Vorteile

Gesundheitliche Vorteile

• Zahnarzttarif
• Invaliditätsleistungen
• Gesundheitsversicherungsplan
• Abdeckung für paramedizinische Leistungen
• Sehpflegeleistungen
• li>

Finanzielle Leistungen

• Lebensversicherung
• Registered Retirement Savings Plan (RRSP)

Weitere Leistungen

• Kostenlose Parkplätze vorhanden
• Bezahlte Freizeit (freiwillige oder persönliche Tage)
• Teambuilding-Möglichkeiten
• Parkplätze vorhanden
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