Kundendienstmitarbeiter in Procter&Gamble / P&G / Prokter end Gembl

Stellenbeschreibung

Procter & Gamble verfügt über eines der größten und stärksten Portfolios an vertrauenswürdigen, Qualitätsmarken, darunter: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Vizir. Wir sind das größte Konsumgüterunternehmen mit Niederlassungen in 80 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 95.000 Mitarbeiter.

Unser in Kiew ansässiges Team  sucht einen Kundendienstmitarbeiter

Sind Sie bereit, die neue Herausforderung anzunehmen?

Der Aufgabenbereich:

• Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Auftragserfassungskontrolle.

• Verarbeitung der eingegangenen Bestellungen in SAP (einschließlich Auftragsänderungen basierend auf Eingaben der internen Teams).

• Stellen Sie die Auftragsvalidierung und die richtige LKW-Größe sicher gemäß Kundenvertrag/-vereinbarung und gemäß den Geschäftsbedingungen (fordern Sie bei Bedarf zusätzliche Bestellungen vom Kunden an).

• Verwalten Sie Preisabweichungen in Kundenbestellungen (Untersuchung, ordnungsgemäße Kommunikation und Lösung mit dem Kunden, Vertrieb, Abrechnungsgenauigkeit SPOC).

• Effektive Kommunikation mit dem Service-Operations-Team und dem Kunden bezüglich Auftragsänderungen, Korrekturen und Problemlösungen.

• Bearbeiten Sie die Probleme, die sich aus der Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen (falls erforderlich: in Zusammenarbeit mit dem Kunden und anderen Funktionen) und beim Entladen ergeben.

• Unterstützen Sie P&G Streben Sie danach, der Lieferant Nr. 1 zu werden, indem Sie rechtzeitig auf kundenspezifische Bedürfnisse und Anforderungen (Berichte, geschätzte Verfügbarkeitstermine usw.) reagieren.

• Tragen Sie zum Erreichen der CSO-KPI-Ziele bei (richtige Analyse, Ursachenfindung, Aktionsplanvorschlag).

• Koordinieren/unterstützen Sie kundenbezogene Logistikprojekte intern (SO, Lieferplanung, Logistik, Werke etc.) 400">

• Gelegenheit, in einem dynamischen und respektvollen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Wir leben täglich unsere Ziele, Werte und Prinzipien. Wir wertschätzen jeden Einzelnen und fördern Initiativen, die Agilität und Arbeit/Leben fördern. balance.

• Kontinuierliches Coaching und Mentoring. Wir sind begeistert von unserer Arbeit. Wir stellen sicher, dass Sie sowohl eine formelle Schulung als auch eine regelmäßige Betreuung durch Ihren Vorgesetzten und andere erhalten.

• Konkurrenzfähiges Gehalts- und Leistungsprogramm. Regelmäßige Gehaltsanpassungen und mögliche Beförderungen – alles im Einklang mit Ihren Ergebnissen, Ihrer Leistung und Ihrem Potenzial.

Berufsqualifikationen

Die Rolle erfordert:

Gute Englisch- und Ukrainischkenntnisse (schriftlich und mündlich).

• Mittlere Kenntnisse in Microsoft Office Suite.

• Analytische Fähigkeiten: in der Lage sein, mit komplexen Daten umzugehen und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen.

• Gute Kommunikationsfähigkeiten.

• Einschlägige Erfahrung im Kundenbereich Service.

• Fähigkeit, die wichtigsten Probleme zu erkennen, sie sofort anzugehen und je nach Geschäftsbedarf Prioritäten zu setzen.

• Hindernisse überwinden, indem geeignete Maßnahmen ergriffen/vorgeschlagen werden und andere zur Überwindung von Hindernissen einbezogen werden.

• Fähigkeit, unabhängig und ohne Aufsicht zu arbeiten.

Möchten Sie wissen, wie der Rekrutierungsprozess aussieht? Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren: https://www.youtube.com/watch?v=0bicvbpy0gI

Tag 1 von P&G beginnt damit, dass Sie Einfluss auf die Welt, die P&G-Marken und Ihre Karriere nehmen. Sie stehen im Mittelpunkt bahnbrechender Innovationen, erhalten spannende Aufgaben, leiten Initiativen und übernehmen Eigenverantwortung und Verantwortung. Und das tun Sie in kreativen Arbeitsbereichen, in denen neue Ideen gedeihen. Gleichzeitig erhalten Sie eine erstklassige Ausbildung, die Ihnen hilft, in Ihrem Bereich führend zu werden. Und es geht nicht nur darum, was Sie tun werden, sondern auch darum, wie wir Ihnen das Gefühl geben werden: willkommen, geschätzt, zielstrebig, herausgefordert, gehört und inspiriert.

Bei P&G #weseeequal

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen legt. Bei P&G streben wir danach, eine Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen fühltWir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen für die Teilnahme am Bewerbungs- oder Interviewprozess erhalten. Bitte klicken Sie auf hier, wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine Unterkunft benötigen. Bitte warten Sie auf eine Antwort von uns zu Ihrer Unterkunft, bevor Sie mit der Online-Bewertung fortfahren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.  

Lernen Sie uns hier besser kennen: https://www.pgcareers.com/