Spezialist für Qualitätskontrolle im Kundendienst in Favbet

FAVBET ist ein Entertainment-Tech-Unternehmen, das 1999 gegründet wurde. Wir entwickeln Dienstleistungen für Wetten und Spiele, sponsern und entwickeln Sportarten. FAVBET ist in dieser Richtung eines der drei besten Unternehmen in der Ukraine.

Wir machen das Spiel seit über 25 Jahren spektakulär. FAVBET ist ein Team, in dem jeder den Sport lebendiger und das Spielerlebnis einzigartig macht.

FAVBET – unterstützt sowohl Profisportler als auch Amateure und sponsert Premier-League-Teams und regionale Meisterschaften. Es handelt sich um ein verantwortungsvolles Unternehmen, das für Wettkultur und Gaming-Kultur steht. Wir investieren auch in die Suchtbekämpfung, helfen bei der Bewältigung von Krisensituationen und überwachen die Einhaltung von Altersbeschränkungen für Spieler.

Projektinformationen:

Wir suchen erfahrene Der Spezialist, der an der Entwicklung und Sicherstellung des qualitativ hochwertigen Funktionierens des Kundendienst-Qualitätskontrollsystems beteiligt ist, überwacht die Einhaltung der Arbeitsstandards der Call-Center-Spezialisten.

Hauptaufgaben:

<; li>Bewerten Sie die Qualität des Kundenservice durch vorhandene Kennzahlen.
• Führen Sie Feedback und Coaching zur Bedienerleistung durch.
• Führen Sie eine Überprüfung und Analyse der von Kunden eingegangenen Beschwerden durch.
• Beteiligen Sie sich an der Entwicklung, Verbesserung und Implementierung der Qualitätskontrollsystem, Erstellung von Standards und Vorschriften, Kontrolle ihrer Einhaltung.

Wichtig für uns ist:

• Erfahrung als Qualitätskontrollmanager, Trainer, Teamleiter oder Supervisor in einem Callcenter;
• Fließende Ukrainischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil; 
• Interesse an Kundenservice und Wartung; 
• Liebe zum Detail, Verantwortung und Pünktlichkeit; 
• Verständnis der Prinzipien der Kundenorientierung und des Service;
• Fähigkeiten im Umgang mit negativen Emotionen, Konfliktmanagement.
< /ul>< p style="font-style: normal; Schriftstärke: 400">Wir bieten:
• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Individueller beruflicher Entwicklungsplan;
• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub und Entschädigung für 10 Krankheitstage;
< li>Krankenversicherung oder Mitgliedschaft im Fitnessstudio;
• Kostenlose Firmen-Englischkurse;
• Modernes, komfortables Büro (in der Nähe des Bahnhofs Pochayna) mit vielen Leckereien, Snacks und Kaffee;
• Hnuflexible Arbeitseinteilung – Vollzeit, aber ohne übermäßige Bürokratie, Mikromanagement und Arbeitszeiterfassung;
• Ein cooles Team aus kreativen und interessanten Leuten.

Treten Sie dem Favbet-Team bei und bringen Sie das Spiel mit uns zum Leuchten!