Kundendienstleiter (polnische Sprache) in Yellow Stone

Das ukrainische Produkt-IT-Unternehmen „Yellow Stone“ sucht einen Mitarbeiter für die Position „Customer Support Manager“ mit guten Polnischkenntnissen.

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von qualifiziertem Kundensupport per E-Mail und Chat, Beantwortung von Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens, manchmal auch Beratung in Telefonmodus(bis zu 15 % des Arbeitsvolumens);
• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und lösen Sie deren Probleme;
• Übertragen von Anfragen zur Lösung technischer und finanzielle Schwierigkeiten der Nutzer, Erhalt von Feedback zum Zweck der weiteren Information der Nutzer; 
• Informieren über erkannte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Unser Kandidat: Fließend Polnisch (Niveau B2 stark>und höher);
• PC-Kenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers;
• Verfügt über hochentwickelte schriftliche und mündliche Fähigkeiten;
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung wird vorausgesetzt ein Vorteil.

Wir bieten:

• Remote-Arbeitsformat; 
• 2\2-Plan, bei dem Sie 2 Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr arbeiten, 2 Tage frei, und 2 Tage von 20:00 bis 8:00 Uhr, 2 Tage frei; 
• Konkurrenzfähiges Gehalt + Prämien, stabile Zahlungen; 
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung im Unternehmen;
• 15 Arbeitstage bezahlter Urlaub;
• Bezahlter Krankheitsurlaub;
• Krankenversicherung; 
• Gruppengespräche und Einzelsitzungen mit einem Psychologen
• Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen
• Eigene Plattform für verschiedene Kurse/Seminare/Schulungen; vom Unternehmen erstellt. 

Wenn Sie kommunikativ und ergebnisorientiert sind und den Wunsch haben, sich weiterzuentwickeln, werden Sie Teil unseres Teams!