Kundendienstleiter (Pflegeabteilung) in Ringostat

Ringostat ist eine ukrainische KI-Plattform für Unternehmen, die Tools für Telefonie, Anrufverfolgung und Anrufanalyse bereitstellt. Unser Erfolg wird durch das Vertrauen von mehr als 3.000 Unternehmen bestätigt, darunter bekannte Marken wie Peugeot, Olx, Ajax und viele andere. Wir verfügen über ein breites Partnernetzwerk von mehr als 250 Top-Digitalagenturen, Integratoren und anderen Unternehmen, die unser Produkt täglich bei ihrer Arbeit nutzen und ihre Geschäftsergebnisse verbessern.

Unsere Mission: das Geschäft unserer Kunden rational und effizient zu gestalten.

Einfach Schauen Sie, was unsere Kunden und Partner sagen.

Wir suchen einen Manager, der nicht nur „den Appell abschließt“, sondern ein Gefühl der Unterstützung aufbaut.

Wenn es Ihnen wichtig ist, dass der Kunde und Sie zufrieden aus dem Gespräch gehen wollen sich im IT-Umfeld weiterentwickeln - lernen wir uns kennen :)

Warum es interessant ist, mit uns zusammenzuarbeiten:

1. Arbeiten mit bekannten Marken, großen Kunden.
2. Klar vorgegebene Karriereleiter, ein klarer Plan für Entwicklung und Wachstum des materiellen Teils.
3. Fortschrittliche, junge und professionelle Führungskräfte. Wir helfen, Ergebnisse zu erzielen, wenn etwas nicht funktioniert, und wir mischen uns nicht in die Arbeit ein, wenn alles in Ordnung ist.
4. Systematischer Ansatz zur Anpassung: Wir haben jeden Tag einen strukturierten Plan, in den 9 Jahre Erfahrung mit unserem Produkt in verschiedenen Formaten einfließen. Und Sie werden auch einen persönlichen Kurator haben – einen unserer besten Mitarbeiter.
5. Ihr eigenes Universum: ein geschlossenes Forum, Ihre eigene Wikipedia und Ihre eigene Bibliothek, ein Gamification-System, eine interne Währung (Netpeaks) und einen Store (Netpeak Store), einen Meme-Generator :)

Was für uns wichtig:

1. Reagieren Sie auf eingehende Kundenanfragen (50 % Messenger, 25 % Telefonanrufe, 25 % Videokonferenzen).

2. Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache und schriftlichen Kenntnisse.
3. Fähigkeit, sich schnell eine große Menge an Informationen anzueignen.
4. Kundenorientierung: Sie wissen, wie man zuhört und ein Gespräch führt, eine Sinn für Humor.
5. Interessiert an modernen Technologien, IT.

Wird von Vorteil sein:

1. Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (Kundensupport-Abteilung, Kundenbetreuungsabteilung, persönlicher Manager).

Was werden Sie tun:

1. Antworten Sie am OhrTage Kundenkontakt.
2. Kunden die korrekte und vollständige Nutzung des Dienstes beibringen.
3. Hilfe bei der Implementierung zusätzlicher Ringostat-Tools zur Lösung von Kundenproblemen.
4. Mit Kunden kommunizieren und deren Zufriedenheit mit dem Service verstehen.
5. Proaktiv und zeitnah auf Kundenprobleme und deren Lösungen reagieren („Alert“-System in unserem CRM).

Was wir bieten:

1. Flexibler Arbeitsplan mit der Möglichkeit, den Arbeitstag von 8:00 bis 10:00 Uhr zu beginnen und von 17:00 bis 19:00 Uhr zu enden.
2. Die Möglichkeit, komplett remote oder im Büro zu arbeiten (Odesa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Büros sind im Falle eines Stromausfalls autonom.
3. Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage, 8 bezahlte Krankheitstage pro Jahr ohne Bescheinigung und 11 Feiertage.
4. 50 % Vergütung für Berufsausbildung: Kurse, Schulungen, Webinare usw.
5. Sozialpaket im Cafeteria-Plan-Format – 3.000 UAH pro Quartal, das Sie für Bildung, Sport, Gesundheit, Hobbys und mehr ausgeben können. Das Unternehmen erstattet 50 % der Kosten und Sie haben die Wahl!
6. Zusätzliche bezahlte freie Tage, die bei Eintritt bestimmter Lebensumstände gewährt werden.
7. Verfügbarkeit einer transparenten Sabbatical-Richtlinie (langer Urlaub für 1-3 Monate).
8. Möglichkeit zur Schulung und Entwicklung: Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Unterstützung bei der beruflichen Anpassung unter Aufsicht während der gesamten Probezeit.
9. Interne Firmenrabatte auf die Bestellung von Essen, Unterhaltung, Haushalt Dienstleistungen, Technologie, Bildung, Bücher, Gesundheit, Sport und Finanzdienstleistungen.
10. Schnelle Entscheidungsfindung und Prüfung von Ideen – keine unnötige Bürokratie und Mikromanagement.
11. Profilveranstaltungen und Chats zum Erfahrungsaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe.
12. Teamaktivitäten, um sich auch in schwierigen Zeiten gegenseitig zu unterstützen.
13. Eine klare Position und konkrete Maßnahmen für den Ansatz von Victory. Seit Beginn der umfassenden Invasion haben wir mehr als 4.000.000 US-Dollar für die militärische und humanitäre Hilfe bereitgestellt.

Und wir betrachten es als einen der wichtigsten Vorteile, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem man gehört und gehört wird und der Manager und das Team offen für Dialoge und Vorschläge sind