Kundendienstleiter in GRUPA KOMPANIY FORS

Wir laden Sie ein, dem Team von Managern für die Arbeit mit Kunden beizutreten.

"Task Force" ist ein internationales Sprachunternehmen, das in vollem Umfang vertreten ist Ukraine, Polen und die USA. Wir gehören zu den TOP25 der größten Übersetzungsunternehmen in Osteuropa und zu den TOP5 der am schnellsten wachsenden Übersetzungsunternehmen der Welt (2022, CSA Research, USA-Ratings).

"Task Force" ist Teil der internationalen Unternehmensgruppe Force.

< b style="font-weight: 700">Uns vertrauen Projekte:

• UN, WHO, EU, USAID und GIZ in der Ukraine;
• Pepsico, Decathlon, Amway, Danon, Anwaltskanzleien Asters, Kinstellar, Aequo, Pharmaunternehmen Takeda, Servier, Acino Swiss, Yuriyafarm, etc.

Seit 2011 übersetzen wir für Anwälte, Pharmaunternehmen und internationale Organisationen. Wir bieten unseren Kunden Übersetzungen und damit verbundene Dienstleistungen in mehr als 100 Sprachpaaren an.

Wir warten genau auf Sie, wenn Sie:

• Englisch auf B1-Niveau besitzen;< /li>
• Sie haben 3 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden;
• Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, ergebnisorientiert, Sie bevorzugen Teamarbeit.

Was zu tun ist und wofür man verantwortlich ist:

1. Beratung bestehender und potenzieller Kunden (juristische und natürliche Personen) zu bestehenden Problemen, Entgegennahme von Anfragen;
2. Berechnung der Kosten für weitergeleitete Anfragen, teilweise Fälle (wenn es angebracht ist) – Ausarbeitung kommerzieller Angebote
3. Koordinierung der Dienstleistungskosten
4. Annahme von Bestellungen und deren Weiterleitung an die Produktionsabteilung; li>Kontrolle über die rechtzeitige Erfüllung von Bestellungen;
5. li>Versand abgeschlossener Bestellungen an Kunden;
6. Rechnung, Unterzeichnung und Versand von Urkunden und anderen Dokumenten an Kunden;
7. Kontrolle der Kundenforderungen und Kommunikation mit Kunden, um etwaige überfällige Schulden zu lösen
8. Verwaltung von Kunden und deren Bestellungen in CRM- und Buchhaltungssystemen
9. Regelmäßige Kommunikation mit Ansprechpartnern; von etablierten Kunden mit dem Ziel, Bedürfnisse zu identifizieren, Feedback zur Qualität der Arbeit des Unternehmens zu erhalten und die Kundenbindung zu erhöhen;
10. Pflege der Profile etablierter Schlüsselkunden im aktuellen Zustand und Koordinierung der Umsetzung von Beziehungsentwicklungsplänen durch die im Plan vorgesehenen Verantwortlichen;
11. Mitwirkung bei der Suche und Gewinnung neuer Kunden
12. Telefonanrufe bei bestehenden Kunden, Upselling, Erhöhung des durchschnittlichen Schecks und Teilnahme an Treffen mit Kunden.

Warum es cool ist, in der „Task Force“ zu arbeiten: