Kundendienstleiter in Up-Hunt

Über die Rolle

Dies ist eine operativ wichtige Position: Die Qualität der Arbeit dieser Person hängt direkt davon ab, wen und wie schnell die Organisation Unterstützung leisten kann, sowie welchen Eindruck die Verteidiger von der NGO „Zemlyachki“ haben. 

Mehr über die Mission der NGO „Zemlyachki“ erfahren Sie hier: https://www.zemliachky.org/

Hauptaufgaben

• Anfragen von Verteidigern annehmen über: Instagram, Telegram, WhatsApp, Arbeit mit Telefonanrufen (eingehende Anrufe, Rückrufe) – alle Arbeiten werden über das Arbeitstelefon erledigt, alle Messenger sind da.

Tatsächlich: Das Gesicht der Organisation in der Kommunikation mit Verteidigern sein: antworten, erklären, begleiten.

• Erfassen und systematisieren Sie alle Anfragen in einer einzigen Arbeitstabelle.
• Erstprüfung der Anfragen nach internen Prioritäts- und Sicherheitskriterien durchführen.
• Anfragen für die Weiterleitung an die Logistik vorbereiten (Ein vollständiges Datenpaket für die Logistikabteilung vorbereiten (Dokumente, Kontakte, Adressen)
• Kaufvorschläge entsprechend dem verfügbaren Budget erstellen.
• Pflege Korrekte, menschliche und verantwortungsvolle Kommunikation im Namen der NGO „Zemlyachki“.

Wen wir suchen

• Eine Person mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation.
• Eine Person, die weiß, wie man arbeitet mit Menschen in komplexen, emotional sensiblen Situationen.
• Aufmerksam für Details, systematisch.
• Einfühlsam, aber mit klaren Grenzen.
• Mit Grundkenntnissen im Umgang mit Tabellen und digitalen Werkzeugen.

Wichtig

• Dies ist keine technische oder formelle Rolle.
• Dies ist eine Position, in der eine Person die Organisation gegenüber den Verteidigern vertritt.
• Das Vertrauen in „Zemlyachok“ hängt direkt von den Entscheidungen und der Qualität der Kommunikation dieser Person ab.

Bedingungen

• Gehalt: 30.000-40.000 UAH (abhängig von den Ergebnissen des Interviews).
• Arbeiten in einem Team mit einer klaren Mission und echtem Einfluss.

Wenn Sie unserem Team beitreten und zu einem gemeinsamen Ziel beitragen möchten, hinterlassen Sie Ihr Feedback und wir werden auf jeden Fall ein Treffen mit Ihnen vereinbaren.