Kundendienstleiter in CRM.UA

Unser zukünftiger Kollege hat:

• Hochschulabschluss
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden im Rahmen der Vertriebsunterstützung
< li>Gut gesprochene Sprache
• Erfahrung mit Verträgen (Ausarbeitung, Bearbeitung, Genehmigung, Sammlung von Unterschriften)
• Erfahrung mit Microsoft Office (erweiterte Excel-Kenntnisse sind wichtig ein Plus)
• Fähigkeit zur Erstellung von Übersichtstabellen, VPR und anderen Grundkenntnissen in Excel – obligatorisch
• Erfahrung in der Arbeit mit primärer Dokumentation (Gesetze, Rechnungen)
• Fähigkeit, Berechnungen zu kommerziellen Angeboten und gegenseitigen Abrechnungen durchzuführen

Funktionelle Aufgaben:

• Vorbereitung von Informationen und Dokumentation für die Teilnahme an Ausschreibungen
• Führen von Kundenaufzeichnungen im SRM
• Erstellung kommerzieller Angebote
• Mitwirkung bei der Preisgestaltung und Kostenkalkulation
• Aufbau und Etablierung von Kundenbeziehungen ;< /li>
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und -wünschen, Analyse von Anfragen und deren Weiterleitung an die entsprechende Abteilung, Verfolgung von Zahlungen, Genehmigung von Verträgen;
• Verhandlungen mit bestehenden Kunden, Klärung des aktuellen Bedarfs;
• Annahme von Aufträgen und Weiterleitung an die Abteilung für technische Spezialisten
• Interaktion mit der Finanzabteilung im Rahmen der Aufgaben
• Unterstützung Vereinbarungen mit Firmenkunden
• Erstellung von Besprechungen, Protokollen, Erfassung von Aufgaben und Pflichten, Erinnerungen und Sammlung von Leistungsergebnissen Wir bieten:
  • Arbeitsformat – Büro Degtyarivska 21 G (mit der Möglichkeit, an mehreren Tagen im Monat remote zu arbeiten)
  • Loyaler und professioneller Manager
  • Professionelle Schulung und Entwicklung
  • Microsoft-Zertifizierung
  • Konkurrenzfähige Vergütung mit leistungsbasierten Bewertungen