Kundendienstmanager in UA Construction

Customer Service Manager bei UA Construction ist ein junges Unternehmen mit Sitz in Kalifornien, das sich auf Folgendes spezialisiert hat Erbringung von Reparatur- und Baudienstleistungen. Von kleinen Projekten, die von Handwerkern abgewickelt werden, bis hin zu großen Bauprojekten ist UA Construction darauf spezialisiert, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu liefern, um den unterschiedlichen Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.

Mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und Liebe zum Detail ist UA Construction bestrebt, zuverlässige und effiziente Lösungen für alle Arten von Bau- und Reparaturprojekten bereitzustellen. Das Unternehmen ist stolz auf sein Team aus qualifizierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Als wachsendes Unternehmen in der In der Baubranche ist UA Construction auf kontinuierliche Verbesserung, Innovation und Exzellenz in allen Aspekten seiner Geschäftstätigkeit ausgerichtet. Durch die Priorisierung von Kundenservice, Transparenz und Zusammenarbeit ist UA Construction bestrebt, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und sich einen Ruf für Exzellenz auf dem kalifornischen Baumarkt zu etablieren.

Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Leads und Kundenanfragen
• Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Aufzeichnungen führen und Dateneingabe
• Abstimmung mit dem Außendienst Techniker für Servicetermine
• Verwaltung der Housecall Pro CRM-Plattform

Zusätzlich Verantwortlichkeiten::

• Zeitnahe Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen
• Durchführung der Kundenzufriedenheit Umfragen und Feedback-Analyse
• Schulung neuer Kundendienstmitarbeiter
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Schreiben von Skripten für die Interaktion mit Kunden

Werte und Prinzipien:

• Kundenzufriedenheit: Bei UA Construction legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Der Kundendienstmanager spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden das höchste Maß an Service und Support erhalten.
• Transparenz und Ehrlichkeit: Wir glauben an Transparenz und Ehrlichkeit in allen unseren Interaktionen mit Kunden. Der Kundendienstmanager sollte diese Werte wahren, indem er korrekte Angaben macht Informationen, offenes Ansprechen von Kundenanliegen und Aufrechterhaltung des Vertrauens unserer Kunden.
• Kontinuierliche Verbesserung und Lernen: UA Construction ist der kontinuierlichen Verbesserung und dem Lernen verpflichtet. Der Kundendienstmanager sollte proaktiv Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen beim Kunden möglich sind Serviceprozesse, Kommunikationsstrategien und allgemeine Kundenerfahrung.
• Teamarbeit und Zusammenarbeit: Zusammenarbeit ist der Schlüssel bei UA Constructionmer Service Manager sollte eng mit Außendiensttechnikern, Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kommunikation und Koordination zum Nutzen unserer Kunden sicherzustellen. Durch die Verkörperung dieser Werte und Prinzipien trägt der Kundendienstmanager zum Gesamterfolg und Ruf von UA ​​Construction als kundenorientiertes und serviceorientiertes Unternehmen bei.

Was für uns wichtig ist:

• Fließend Englisch (Niveau C1 oder höher)
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice
• Stark Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliche und respektvolle Einstellung
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen (Erfahrung mit HouseCall Pro ist von Vorteil)
• Verantwortungsvolle Haltung um zu funktionieren

Was wir bieten:

• Möglichkeit, in einem kleinen Team engagierter Personen zu arbeiten, die sich auf die persönliche und berufliche Entwicklung konzentrieren
• Flexible Arbeitszeiten um Ihrem Zeitplan gerecht zu werden und die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben zu gewährleisten
• Konkurrenzfähiges Gehalt mit der Möglichkeit leistungsabhängiger Gehaltserhöhungen
• Offene Kommunikation und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie immer in Kontakt sind und über die Ressourcen verfügen Sie müssen erfolgreich sein

Zusätzliche Informationen:

• Kontinuierliche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse
• Unterstützende und kollaborative Arbeitsumgebung, die Kreativität und Initiative wertschätzt
• Möglichkeit, eine sinnvolle Arbeit zu leisten Einfluss auf den Erfolg und das Wachstum von UA ​​Construction
• Raum für Wachstum und Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens basierend auf Leistung und Beiträgen

Arbeitszeiten:

• Flexible Arbeitszeiten zur Berücksichtigung des Zeitzonenunterschieds zwischen Kalifornien und der Ukraine
• Verfügbarkeit zu Spitzenzeiten erforderlich, mit der Möglichkeit, die Arbeitszeiten je nach Leadvolumen anzupassen

Gehalt:

Probemonatsgehalt: $600-$1500

Leistungsbeurteilung nach der Probezeit mit der Möglichkeit einer Gehaltserhöhung aufgrund aktiver Mitarbeit und Eigeninitiative

Bewerbungsschluss: 25. Dezember 2024.

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Antworten an die folgende Adresse: Fragen an [] mit der Betreffzeile „Customer Service Manager Application“.

Wir glauben an die Förderung eines positiven und integrativen Arbeitsumfelds, in dem jedes Teammitglied geschätzt und befähigt wird, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Werden Sie Teil eines Teams, das sich für Exzellenz und Kundenzufriedenheit einsetzt. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!