Kundendienstleiter in JustMarkets Tech

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden dabei unterstützt, unserem Team beizutreten. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Support über verschiedene Kanäle wie Chats, E-Mails und Telefonanrufe verantwortlich. Ihre Mission ist es, die Reichweite unserer Dienstleistungen auf englischsprachige Kunden auszudehnen und sicherzustellen, dass sie zeitnahe und effiziente Unterstützung erhalten.

Verantwortlichkeiten< /p>

• Effektiv auf Kunden reagieren und mit ihnen kommunizieren, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen;
• Kundendaten effektiv analysieren, um entsprechende Empfehlungen abzugeben und Probleme zu lösen;
• li> Lösen Sie Produkt- oder Serviceprobleme, indem Sie das Problem des Kunden erläutern. die Gründe ermitteln; Erläutern Sie die beste Option zur Lösung des Problems. Korrekturen oder Anpassungen beschleunigen; Bereitstellung von Folgemaßnahmen zur Sicherstellung einer Lösung;
• Demonstrieren Sie exzellenten Kundenservice, fördern Sie positive langfristige Beziehungen und ein hohes Geschäftspotenzial;
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und entschärfen Sie Konflikte und Widerstände effektiv;
• Tragen Sie zur Teamarbeit bei, indem Sie bei Bedarf relevante Ergebnisse liefern;
• Bemühen Sie sich um die Einhaltung von Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Kundenanpassungen.

Anforderungen

• Fähigkeit, Englisch zu sprechen und zu schreiben;
• Computerkenntnisse;
• Fähigkeit, Wege zu bestimmen ein Problem lösen und Lösungen mündlich und schriftlich präsentieren;
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Hohes Maß an Professionalität;
• Liebe zum Detail und Pünktlichkeit;< li>Besitzen Sie einen Laptop (Windows mit mindestens 16 GB RAM oder Apple Mac Modell 2015);
• Stabile Internetverbindung.

Wir bieten

• 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr;
• 160 Stunden bezahlten Urlaub pro Jahr;
• Krankenversicherung nach der Probezeit;
• Entschädigung für Berufsausbildung, Spracherwerb;
• Entschädigung für ein Sportabonnement oder Sportausrüstung.