Kundendienst-Concierge in Pete's Fresh Market

PeteS-MARKET-Titel Kundendienst-ConciergeAbteilung KundendienstBerichte an den FilialleiterBerufsklassifizierung Nicht freigestellt, stündlichArbeitszusammenfassungDa Pete's Fresh Market ein kundenorientiertes Unternehmen ist, ist der Kundendienst-Concierge eine bestimmte Person innerhalb des Geschäftsumfelds, deren Hauptinitiativen darin bestehen, sich auf den Kunden zu konzentrieren Zufriedenheit, Schaffung einer personalisierten Community für unsere Kunden und Steigerung der Rentabilität des Geschäfts. Wesentliche Aufgaben: Kundenservice Helfen Sie Kunden, alles auf ihrer Einkaufsliste zu finden und schlagen Sie Produkte vor, die ihre Bedürfnisse ergänzen (z. B. Cross-Merchandising-Möglichkeiten). Knüpfen Sie Kontakte zu Stammkunden und schaffen Sie eine NachbarschaftsgefühlMenschenkontrolle (z. B. den Verkehr am vorderen Ende regeln, lange Wartezeiten im Feinkostladen durch Verteilen von Proben verkürzen) Kundenbeschwerden angemessen behandeln und Kundenfeedback angemessen leitenVerkäufe fördernUpsell/Suggestive SellingDemos organisierenCatering-Bestellungen aufgebenDetailorientierungAblaufdaten prüfenHelfen Sie beim Scan-Koordinator mit Regaletiketten (stellen Sie sicher, dass die korrekten Informationen vorliegen). Position, Genauigkeit usw.)Fördern Sie die Sicherheit, indem Sie Schmutz auf dem Boden sowie verdächtige Aktivitäten im Auge behalten.KommunikationKommunizieren Sie häufig mit Abteilungsleitern, Filialleitern und Käufern.Dokumentieren Sie Beobachtungen und Kundenwünsche/-verhalten und geben Sie dieses Feedback an das Management.Community Outreach/SpendenSpearhead das Lebensmittelrettungs-/Lebensmittelsammelprogramm. Durchführung von Veranstaltungen und Community-Outreach-Programmen. Weitere Aufgaben wie zugewiesen. Bildung. Zertifizierungen. und AnforderungenBachelor-Abschluss oder gleichwertige BerufserfahrungDrei (3) Jahre Erfahrung im Lebensmittel- oder EinzelhandelLebensmittelhändler-ZertifikatWeitere Kenntnisse, Fähigkeiten und FertigkeitenGeduld und ein zugängliches, freundliches AuftretenHohes Maß an emotionaler Intelligenz und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, insbesondere bei verbaler KommunikationKonfliktlösungLiebe zum DetailSelbstbestimmt und ehrgeizigStark Kommunikationsfähigkeiten per Telefon, E-Mail und persönlichen Gesprächen. Hervorragende Beherrschung der englischen Sprache. Beherrschung der spanischen Sprache von Vorteil. Arbeitsumgebung/körperliche Anforderungen. Das Potenzial für längeres Stehen, Gehen, Hocken und/oder Bücken. Die Fähigkeit, gelegentlich bis zu 501 Pfund zu heben, zu schieben oder zu ziehen. Gelegentlich hohe Belastung im Umgang mit Systemen, Kunden und/oder Mitarbeitern Mitglieder: Die oben genannten Erklärungen stellen weder eine umfassende Auflistung der Pflichten und Verantwortlichkeiten der beschriebenen Tätigkeit noch eine solche Auflistung der für die Ausübung der Tätigkeit erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten dar. Vielmehr sollen sie lediglich den allgemeinen Charakter der Tätigkeit beschreiben. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой SPECIALIST Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Розничная торговля продольст венными товарами