Kundendienstmitarbeiter (ukrainischer Sprecher) in OKX

OKX ist eine weltweit führende Handelsplattform für digitale Vermögenswerte, die Händlern auf der ganzen Welt mithilfe der Blockchain-Technologie fortschrittliche Finanzdienstleistungen bietet. OKX bietet Hunderte von Token- und Futures-Handelspaaren, um Händlern bei der Optimierung ihrer Strategie zu helfen. Wir sind auch gemessen am Handelsvolumen eine der führenden Handelsplattformen für digitale Vermögenswerte und bedienen Millionen von Benutzern in über 100 Ländern. OKX-Derivate sind weltweit nach wie vor ein erstklassiger Handelsplatz mit einem täglichen Volumen von etwa 10 Milliarden US-Dollar und gelten weithin als der goldene Standard der Branche. Wir glauben, dass die Blockchain-Technologie Hindernisse für Transaktionen beseitigen, die Effizienz von Transaktionen in der gesamten Gesellschaft steigern und letztendlich erhebliche Auswirkungen auf die Weltwirtschaft haben wird. Wir streben danach, innovative Erfolge zu erzielen, die die Welt verändern, und hören nie auf, das Kundenerlebnis zu verbessern. Über diesen Job: Interagiert mit Kunden, um ihre Anfragen und Probleme in Echtzeit zu bearbeiten. Schnelle Antworten per Live-Chat und ein professioneller, zuvorkommender Kundenservice gehören zu Ihren Aufgaben. Darüber hinaus erfordert die Bearbeitung von Hilfeanfragen in der Regel E-Mail-Kommunikation als Teil Ihrer Aufgaben. Was Sie tun werden: Bearbeitung aller Anfragen/Probleme globaler Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Chat, Sprache und soziale Medien. Kontaktaufnahme sowohl mit internen als auch mit internen und externen Kunden. Externer Stakeholder, z.B. Produktmanager und das Marketingteam zur Bearbeitung von Beschwerden und Rückmeldungen im Zusammenhang mit Websites, Produkten, Plattformen und Dienstleistungen usw. Aufrechterhaltung eines funktionierenden Wissens über Unternehmensprodukte, um effektiv mit Kunden zu kommunizieren. Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Unternehmenspartnern und externen Stakeholdern. Eskalieren alle Fragen oder ungelösten Probleme an Level 2/Vorgesetzte und wie von der Betriebsleitung empfohlen, die nicht innerhalb der vereinbarten Verfahren gelöst werden können. Was wir bei Ihnen suchenDiplom von der Hochschule oder höher, bezogen auf ein Hauptfach. Mindestens 2 Jahre Erfahrung B. als Social-Media-Agent, im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle. Hervorragende Englisch- UND Ukrainischkenntnisse in Wort und Schrift. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld unabhängig zu arbeiten. Bereit, nach vorgegebenem Zeitplan zu arbeiten, um den Betrieb rund um die Uhr zu unterstützen. Starke soziale Kompetenz : Fähigkeit, schwierige Situationen zu meistern und unter Druck ruhig zu bleiben. Lösungsmentalität: Leidenschaft, die richtige Lösung für den Kunden zu finden und das Problem durch Überwindung von Hindernissen zu lösen; Gute kosteneffiziente Entscheidungsfindung. Ausgezeichnetes Zeitmanagement: Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu lösen, um Probleme für Kunden zu lösen und gleichzeitig die Zeit zu verwalten. Schneller Lerner: Fähigkeit, sich schnell anzustrengen und konstruktiv auf Feedback zu reagieren. Nett zu haben. Praktische Kenntnisse über CRM-Tools, wie z Zendesk.Vertraut mit der Krypto-/Finanztechnologiebranche.Erfahrung in der Arbeit mit Teams in globalen Niederlassungen und Zeitzonen.Grundlegende Computerkenntnisse: MS Office, MS Outlook und Internet Explorer sowie andere Anwendungen wie GA.Bevorzugt ist Berufserfahrung im Callcenter-Kundenservice.Warum Machen Sie mit?Konkurrenzfähiges VergütungspaketJährlicher BonusArbeiten Sie aus der FerneHervorragende Wachstums- und Aufstiegsaussichten – wir bieten Ihnen Unterstützung, Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung, Mentoring und Schulungsprogramme, um Sie zu unterstützenSie sind erfolgreich. Multinationales Arbeitsumfeld – Fördern Sie Ihre Karriere durch die Interaktion mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Kultur und Nation. Zeig mehr Zeige weniger Positionsebene Assistent Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Allgemeiner Geschäfts- und Supportservice Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung