Kundenbeziehungsmanager/CRM-Manager in IDS Ukraine

IDSAqua Service ist Teil von IDS Ukraine, einem führenden Betreiber von Flaschenwasserversorgungen in der Ukraine. Das Unternehmen verfügt über ein ausgewogenes Portfolio beliebter Mineralwässer, die in ökologisch sauberen Regionen der Ukraine abgebaut werden und durch die Marken „Morshinska“, „Alaska“, „Myrhorodska“ und „Akva Life“ repräsentiert werden.

Unter der Marke „My Water Shop“ liefert das Unternehmen Wasser, Ausrüstung und zugehörige Waren an Haushalte und Büros in der gesamten Ukraine. Mehr als 250.000 Kunden vertrauen dem hohen Serviceniveau von IDS Aqua Service. Weitere Informationen über uns finden Sie auf der Website https://mywatershop.com.ua/

Wir sind ein starkes und effizientes Team, das ständig dazulernt und die besten Ergebnisse erzielt. Unser Ziel ist es, eine Kultur des natürlichen Mineralwasserkonsums zu entwickeln und einen gesunden Lebensstil zu fördern.

Wir schreiben eine Stelle als Customer Relations Manager/CRM Manager aus.

Was wir bieten:

• Arbeiten Sie in einem stabilen, nationalen Unternehmen, das auf seinem Gebiet absolut führend ist.
• Offizielle Anstellung und Vergütung gemäß der geltenden Gesetzgebung.
• Krankenversicherung.
• Möglichkeit, Ihre Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen umzusetzen und weiterzuentwickeln.

Was in Ihren Aufgaben enthalten ist:

• Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie, Treueprogramme und direkte Kommunikation mit dem Kundenstamm.
• Steuerung des CRM-Systems, Koordination der Arbeiten zur Prozessverbesserung und Einrichtung des CRM-Systems.
• Organisation und Kuratierung von Treueprogrammen: Entwicklung, Management und Kontrolle von Marketing-Werbeaktivitäten.
• Arbeiten mit Datenbankstatistiken, deren Analyse und Segmentierung; Entwicklung einer Strategie zur Interaktion mit der Zielgruppe unter Berücksichtigung ihrer Analyse.
• Management, Support und Verwaltung der Kundendatenbank (B2B, B2C).
• Schulung interner Benutzer, Entwicklung von Anweisungen für die Arbeit mit dem System.
• Erstellung und Kontrolle von Budgets, Verwaltung des Dokumentenflusses.
• Erstellung von Betriebsberichten und Präsentationen.

Fähigkeiten und Fertigkeiten:

Praktische Kenntnisse in Segmentierung und Kohortendatenanalyse.
• Indikatoren für Vertriebs-/Kundenverhalten, Aufbau von Reportingsystemen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit großen Datenmengen, Analysetools (erfahrener Excel-Benutzer, Erfahrung mit Power BI, Google Analytics, etc.).
• Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit externen Auftragnehmern (Agenturen, Freiberufler usw.).
• Ukrainisch – fließend, Englisch – Mittelstufe+ (bevorzugt)
• Effektive Planung, Grundlagen des Projektmanagements, effektive Kommunikation.
• Liebe zum Detail, Genauigkeit bei der Arbeit, Kreativität.

Wenn Sie an unserer Stelle interessiert sind, senden Sie Ihren Lebenslauf!

Durch das Versenden Ihres Lebenslaufs gemäß dieser Stellenausschreibung stimmen Sie der Verarbeitung der in Ihrem Lebenslauf angegebenen personenbezogenen Daten als Kandidat für die Besetzung einer Stelle gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ zu.