Mitarbeiter für Kundenwachstum in Infobip

Bei Infobip haben wir große Träume. Wir legen Wert auf Kreativität, Beharrlichkeit und Innovation und sind der festen Überzeugung, dass wir alle durch Teamarbeit größere Erfolge erzielen können. Seit 2006 entwickeln wir Innovationen am Rande der technologischen Möglichkeiten und gestalten nun die globale Kommunikation der Zukunft. Mit mehr als 70 Niederlassungen auf sechs Kontinenten wird die Plattform von Infobip von fast 70 % der Bevölkerung genutzt und ist damit das größte Netzwerk seiner Art und die einzige Full-Stack-Cloud-Kommunikationsplattform weltweit. Begleiten Sie uns auf unserer Mission, lebensverändernde Interaktionen zu schaffen zwischen Menschen und Online-Diensten mit neuen und noch nie dagewesenen Lösungen.KundenorientierungBauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu den zugewiesenen Kunden auf und pflegen Sie sie, um die allgemeine Gesundheit und das Wachstum der Kunden zu erreichen (regelmäßige Treffen, Austausch der Infobip-Strategie und -Roadmap, Unterstützung bei der Positionierung von Infobip gegenüber der Konkurrenz). Fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für den Kunden, wenn es darum geht, die geschäftlichen und technischen Erwartungen des Kunden zu erfüllen (technische Eskalationen, Dienstleistungen/Produkteinführung, Kommunikation von Kundenfeedback und Ideen an Produktteams). Koordinieren Sie verschiedene Teams, um den Kunden bestmöglich zu bedienen. Erfüllen und übertreffen Sie die vierteljährlichen KPIs, um das allgemeine Geschäftswachstum der zugewiesenen Kunden sicherzustellen (Bruttogewinn, Marge % und Cross-Sells als wichtigste Kennzahlen, gefolgt von NRR, Übergängen von Tier 2 zu Tier 1 usw.). Arbeiten Sie eng mit Customer Success für bestehende und zukünftige SaaS-Geschäfte zusammen. Stellen Sie in Zusammenarbeit mit TAA sicher, dass das Konto des Kunden ordnungsgemäß eingerichtet ist / arbeiten Sie mit den Plattformbetriebsteams zusammen, um die Einrichtung zu arrangieren, die die Aktivitäten des Kunden basierend auf dem vereinbarten Geschäftsumfang ermöglicht (Kontoerstellung und -einrichtung, Routenverwaltung, Absenderregistrierung, Einrichtung der erlaubten Inhaltsfilterung usw.). Wartung). Überwachen Sie in Zusammenarbeit mit Revenue Assurance Maßnahmen zur Minimierung von Gesundheitsrisiken und ergreifen Sie Maßnahmen (aktive Sicherstellung der finanziellen Einziehung und Verrechnung). Analysieren und prognostizieren Sie den Kundenverkehr, reagieren Sie sofort, um ein kontinuierliches Geschäftswachstum sicherzustellen, Verluste zu minimieren und GP/Umsatz zu maximieren. Interne Initiativen: Sie verfügen über hervorragende Kenntnisse der internen Tools von Infobip, um Konten einzurichten, den Kundenverkehr zu überwachen und Fehler zu beheben (Qlik, SU). Koordinieren Sie interne Teams, um die Anforderungen des Kunden rechtzeitig zu erfüllen (Kundenerfolg, Vertriebsingenieure, Kundensupport, technische Kontoverwaltung, Plattformbetrieb, Kundenanalyst, Beschaffung, Umsatzsicherung). Aktualisieren Sie alle Aktivitäten in Bezug auf Kundenengagements und -chancen in speziellen Tools (SF). Kontinuierliche WeiterentwicklungFördern Sie den Teamgeist. Helfen Sie Neuankömmlingen als Mentor und Onboarder. Nehmen Sie an Weiterbildungsveranstaltungen teil. Machen Sie sich mit den Produkten, der Plattform und den relevanten Märkten von Infobip vertraut. Machen Sie sich mit dem Geschäft des Kunden und den Möglichkeiten, wie er Infobip nutzen kann, vertraut. Wenn Sie Teil von Infobip werden, können Sie Folgendes erwarten: Tolle Kunden. – Wir bedienen und arbeiten mit den meisten führenden Mobilfunkbetreibern, OTTs, Marken, Banken, sozialen Netzwerken, Aggregatoren und vielen mehr zusammen. Im Ernst, unsere Kunden sind wirklich cool. Arbeiten Sie mit den weltweit führenden Unternehmen zusammen und beeinflussen Sie die Art und Weise, wie sie mit ihren Benutzern kommunizieren! Die Gelegenheit bietet sich. Oft. – Als Teil eines wachsenden Unternehmens in einer wachsenden Branche fordern wir Sie heraust zu wachsen! Ob horizontal, vertikal oder eckig, wir möchten den Weg unterstützen, den Sie beschreiten möchten. Lernen Sie, während Sie wachsen. – Angefangen bei einem fantastischen Onboarding-Programm über interne Schulungen, Bildungsressourcen, E-Learning bis hin zu externen Schulungen investieren wir stark in die Weiterbildung und Entwicklung unserer Mitarbeiter. Vernetzen Sie sich weltweit. – Arbeiten Sie mit Menschen aus der ganzen Welt. Wir setzen das „Globale“ in die Globalisierung. Bezahlung und Vergünstigungen. – Wettbewerbsfähiges Gehalt, ein Team, das sich um die gesamte benötigte Ausrüstung kümmert, Teambuilding und andere organisierte Aktivitäten. Sprechen Sie über einen ausgewogenen Lebensstil! Infobip-Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlichen Eigenschaften und Erfahrungen, die die gleiche Leidenschaft und das gleiche Talent teilen, die uns helfen unsere Mission erreichen. Aus diesem Grund engagiert sich Infobip für die Schaffung eines vielfältigen Arbeitsplatzes und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen Teilen der eigenen Identität. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Помічник Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja Galuzi ІТ-Unterstützung für die ІТ-Beratung und die Überprüfung des Programms