Customer Experience Manager in DNIPRO-M, OOO

Hallo, unser zukünftiger Kollege! 

Wir glauben, dass starke Ergebnisse von Menschen erzielt werden, die ihr Geschäft gut kennen und verantwortungsvoll damit umgehen. Bei Dnipro-M bauen wir ein Team von Meistern ihres Fachs auf – Menschen, die nicht nur arbeiten, sondern auch Einfluss nehmen und Ergebnisse sehen wollen.

Diese Rolle ist für Sie, wenn Sie:

• Rden Kunden und seine Bedürfnisse verstehen - Es ist Ihnen wichtig, dass der Kunde einen qualitativ hochwertigen Service erhält, Sie wissen, wie Sie Prozesse aus seiner Sicht betrachten und herausfinden, was verbessert werden kann.
• Sie wissen, wie man mit Daten arbeitet - Sie verlieren sich nicht in großen Informationsmengen, Sie können Daten strukturieren, Muster finden und sie in konkrete Schlussfolgerungen und Lösungen umwandeln.
• Sie wissen, wie man a Problem lösen und eine Lösung finden – Sie können recherchieren, Schwachstellen erkennen, Verbesserungsaufgaben formulieren und deren Umsetzung überwachen.
• Sie sind in der Lage, Komplexes in einfachen Worten zu erklären - Sie können Ihre Gedanken strukturieren und die Ergebnisse der Analyse so präsentieren, dass sie bei der Arbeit leicht verständlich und akzeptiert werden.
• Sie lösen gerne real Probleme - Finden Sie nicht nur Probleme, sondern implementieren Sie auch Änderungen, die das Kundenerlebnis verbessern.

In Ihrem Verantwortungsbereich werden wir sein:

• Analyse des Feedbacks von Kunden - Arbeiten Sie mit verschiedenen Feedbackkanälen, finden Sie Muster und suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten.

• Umsetzung von Änderungen und neuen Projekten - Prozesse verbessern, Routineaufgaben automatisieren, Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Optimierung von Geschäftsprozessen - Schwachstellen identifizieren und Lösungen zur Effizienzsteigerung vorschlagen.
• Qualitätskontrolle von Dienstleistungen und Produkten – Stellen Sie sicher, dass unsere Kunden nur das erhalten beste Erfahrung.
• Kommunikation mit Teams - Interaktion mit Kollegen aus anderen Abteilungen, um Änderungen umzusetzen.
• Erstellung von Berichten - Durchführung einer wöchentlichen und monatlichen Analyse der durchgeführten Arbeit.

Wir bieten Ihnen:

• Konkurrenzfähiges und pünktliches Gehalt, das Sie beeinflussen können;
• Ausbildung an der Academy of Corporate Education, die berufliche und persönliche Fähigkeiten fördert;
• Effektives Anpassungssystem, Mentoring und Mentoring;
• Unternehmensenglisch;
• Raum zur Verwirklichung eigener Ideen - Initiativen hier funktionieren;
• Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens - die meisten Manager haben von Anfang an angefangen Positionen;
• Rabatte von Partnern - Kraftstoff, Elektronik, Sport, psychologische Beratungen, Apotheken, medizinische Labore und vieles mehr;
• Möglichkeit, Prämien für angestellte Freunde zu erhalten;
• Cashback für Dnipro-M-Produkte - weil wir selbst Fanatiker unseres Werkzeugs sind;
• Bequemer Transfer von der T. Shevchenko-U-Bahn direkt ins Büro und zurück;
• Sicherheit und Komfort im Arbeitsplatz;
• Offizielle Beschäftigung, Urlaub und Krankheitstage gemäß Arbeitsgesetzbuch;
• Möglichkeit einer teilweisen Vergütung für externe Kurse und Schulungen;
• Einzigartige Unternehmenskultur: Wettbewerbe für Mitarbeiter, Auszeichnungen und Auszeichnungen, verschiedene Zusammenkünfte und interne Veranstaltungen.

 Bereit für eine Herausforderung? Senden Sie Ihren Lebenslauf – wir warten auf einen starken Spieler, der unserem Team beitritt!