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Manager zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in DNIPRO-M, OOO
2 Februar
12 Ansichten
DNIPRO-M, OOO
keine Erfahrung
Kiew
Vollzeitarbeit
Hallo, unser zukünftiger Kollege!Wissenswertes über uns:Wir kommen aus der Ukraine und sind bereits auf dem europäischen Markt vertreten, und zwar in: Polen, der Tschechischen Republik, Ungarn und Spanien;Netzwerk von Markensalons 600+Netzwerk von Servicezentren 140+; Schriftstil: normal">#1Maximale berufliche Weiterentwicklung. Unsere eigene Academy of Corporate Education unterstützt Sie bei der Vermittlung beruflicher und persönlicher Fähigkeiten;Kaufen Sie ein Werkzeug mit Cashback. 30 % werd
Hallo, unser zukünftiger Kollege!
Wissenswertes über uns:
- Wir kommen aus der Ukraine und sind bereits auf dem europäischen Markt vertreten, und zwar in: Polen, der Tschechischen Republik, Ungarn und Spanien;
- Netzwerk von Markensalons 600+
- Netzwerk von Servicezentren 140+; Schriftstil: normal">#1
Maximale berufliche Weiterentwicklung. Unsere eigene Academy of Corporate Education unterstützt Sie bei der Vermittlung beruflicher und persönlicher Fähigkeiten;
- Planung und Koordination von Serviceverbesserungsprojekten;
- Analyse des Kundenverhaltens und Umwandlung von Daten in verständliche Erkenntnisse und Berichte;
- Projektmanagement von der Idee bis zur Umsetzung und Interaktion mit den Stakeholdern;
- Kontrolle der KPI-Ausführung, Leistungsüberwachung und Korrektur von Abweichungen;
- Initiierung von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses;
- Aktualisierung der Customer Journey und Eliminierung operativer Misserfolge;
- Markt- und Wettbewerbsanalyse in Richtungrvis und Service.
Es wird für Sie interessant sein, wenn Sie:
- orientiert (a) am Ergebnis sind und wissen, wie man Aufgaben zum Abschluss bringt;
- ein allgemeines Verständnis der Schlüsselkennzahlen des Kunden haben Erfahrung (NPS, CSAT, CSI, BHT) und KPI der Projektarbeit;
- Sie können die Customer Journey analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten finden;
- Sie verfügen über die Fähigkeiten, funktionsübergreifende Teams effektiv zu koordinieren und mit Stakeholdern zu interagieren;
- Sie kennen Projektmanagementansätze (Lean, Agile, Waterfall) und wenden sie in der Praxis an;
- proaktiv und bereit, Veränderungen voranzutreiben.
Bereit für eine Herausforderung? Senden Sie Ihren Lebenslauf – wir warten auf einen starken Spieler, der unserem Team beitritt!
keine Erfahrung
Kiew
Vollzeitarbeit