Mitarbeiter im Bereich Kundenerfahrung in BYREDO

Klicken Sie hier, um die gewünschte Stellenausschreibung für das Unternehmen BYREDO Tadji Farrish anzuzeigen Redo-Werte und Standards. Der Customer Experience Associate beantwortet Kundenanfragen über eine Vielzahl von Kanälen und hilft bei Bestellproblemen, Produktempfehlungen und allen Byredo-bezogenen Fragen, hauptsächlich für Byredo.com, aber auch für den Einzel- und Großhandel. Diese Position ist außerhalb des Büros in New York angesiedelt und hat einen hybriden Arbeitsplan. Mitarbeiter: Überwacht, hört zu und reagiert auf Kundenanfragen und behält dabei an allen Berührungspunkten den richtigen Tonfall bei und informative Informationen zeitnah. Entwickelt und pflegt starke Kundenbeziehungen, die Leads für E-Commerce- und Einzelhandels-VIP-Programme generieren. Kommuniziert zeitnah lokale Bedürfnisse an den Customer Experience Manager. Überwacht die Servicequalität und stellt wöchentlich Kundeneinblicke und Berichte für den Customer Service Manager bereit. Betrieb: Bearbeitet alle eingehenden Informationen Kundendienstanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Leitet Kundendienstanfragen bei Bedarf an die richtigen Abteilungen und das Management weiter. Verantwortlich für den E-Commerce-Rückgabeprozess – stellt sicher, dass Rücksendungen im Lager korrekt bearbeitet werden und den Kunden eine schnelle manuelle Rückerstattung ermöglichen. Arbeiten Sie bei Bestellungen eng mit den Einzelhandelsteams und dem Lager zusammen und Omnichannel-Initiativen. Helfen Sie bei der detaillierten Beschreibung der Customer Journey nach dem Kauf und bieten Sie fortlaufende Tests und Verbesserungen an AnbieterErfahrung und Leidenschaft für die Schönheits-/LuxusbrancheErfahrung im Umgang mit MS Excel, PowerPoint und WordAusgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten mit viel Liebe zum DetailAusgeprägte KommunikationsfähigkeitenPositive und proaktive Einstellung mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten und der Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden aufzubauenSie sind...Starke ArbeitsmoralInteresse in E-Commerce und digitalem Marketing. Proaktiver Selbststarter mit Unternehmergeist. Vergütung: Gemäß dem New York City Gehaltstransparenzgesetz, das ab November 2022 in Kraft tritt, liegt das erwartete Grundgehalt für diese Position zwischen 23 und 24 US-Dollar pro Stunde. Bei der Ausweitung von Angeboten werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie z. B. relevante Fähigkeiten, Ausbildung, jahrelange Erfahrung im Zusammenhang mit der aktuellen Stellenbeschreibung, Ausbildung und unsere Organisationsstruktur. EEOC: Byredo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, ethnische Zugehörigkeit, Alter, Behinderung, Familienstand, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Verpflichtung zu Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion: Bei Byredo Wir sind ständig auf der Suche nach enthusiastischen und engagierten Personen mit einem breiten Spektrum an Hintergründen und Erfahrungen, die unserem Team beitreten möchten. Wir glauben, dass die Schaffung eines integrativen Umfelds, in dem Sie sich willkommen, wertgeschätzt, engagiert und befähigt fühlen, unser Unternehmen stärkt und eine Kultur fördert, in der wir dazu inspiriert werden, hart zu arbeiten, uns selbst herauszufordern und in unserem Denken innovativ zu sein. Darüber hinaus glauben wir, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter uns zu einem stärkeren Unternehmen macht und unsere Kunden auf der ganzen Welt besser bedienen kann. ÜBER BYREDO „Schönheit kann für viele Menschen viele Dinge bedeuten. Unsere Aufgabe ist es, Menschen zu inspirieren, sie selbst zu sein.“ Ben Gorham, Gründer von Byredo. Die europäische Luxusmarke BYREDO wurde 2006 in Stockholm mit dem Ziel gegründet, Erinnerungen und Emotionen in Produkte und Erlebnisse zu übersetzen. BYREDO kreiert und entwickelt eine Reihe von Produkten wie Düfte und Make-up, aber auch Nebenprodukte , die Markenkategorie für alle Nicht-Schönheitsprojekte. BYREDO erfindet die Welt des Luxus durch einen neuen Ansatz neu, bei dem die Kreation von Emotionen geleitet wird und ein vollständiges und grenzenloses Markenuniversum zum Ausdruck bringt. BYREDO wird in mehr als 40 Ländern in sehr hoher Qualität verkauft -End-exklusives Netzwerk weltweit, mit einer wachsenden Online-Präsenz und einem starken Fokus auf E-Commerce-Aktivitäten. Wir glauben, dass wir durch Kreativität zeitlose Produkte entwickeln können, die sowohl bedeutungsvoll als auch inspirierend für Menschen und ihr Leben sind. Wir glauben, dass nur Großartiges möglich ist Menschen können diese schönen Projekte entwerfen und zum Leben erwecken. Wir glauben an Talente vs. Profile, an Erfahrung vs. Bildung, an Vielfalt vs. Grenzen. Wir glauben, dass nur leistungsstarke Teams gemeinsam das Wachstum des Unternehmens vorantreiben können, und deshalb sind wir sehr engagiert an unsere Mitarbeiter. Bei BYREDO kommen wir so, wie wir sind, mit der Absicht, voneinander zu lernen und über die Geschäftsziele hinauszugehen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой SPECIALIST Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуживание и поддержка клиентов, Продажи и Nach weiteren Veröffentlichungen waren die Preise für Kleidung und Zubehör sowie die Kosten für die Zahlung von Kosten und Kosten gering