Kundenbetreuungs-(Erfolgs-)Manager mit fortgeschrittenem Englisch in Netgame

Netgame ist ein stabiles ukrainisches IT-Unternehmen, das ein internationaler Gaming-Anbieter ist und über mehrere erfolgreiche IGaming-Lizenzierungsprojekte für den lokalen und Tier-1-Markt verfügt. Wir konzentrieren uns auf Qualität und streben danach, alles mit Leidenschaft und Professionalität zu erledigen. Im Jahr 2012 stellten wir uns der Welt vor. Seitdem hat eine furchtlose und kreative Gruppe landbasierter Gaming-Profis ein Team aufgebaut, das in der Lage ist, all diese Erfahrungen in die digitale Welt zu bringen. Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care (Success) Manager für englische Benutzer unserer Produkte. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Probleme zu finden und zu lösen, eine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden haben und bereit sind, neue Technologien und Methoden zu erlernen, dann sind Sie bei Netgame willkommen. Was werden Sie tun? Interagieren Sie mit Benutzern über Live-Chat und Tickets (Anrufe). wird in Zukunft hinzugefügt, daher ist es wichtig, auch über gute Englischkenntnisse zu verfügen);Führen Sie Benutzer durch unsere Website, um ihnen zu helfen, das Beste daraus zu machen, bieten Sie proaktiv Lösungen an, um ihr Erlebnis zu verbessern;Untersuchen Sie Benutzerfälle mithilfe von CRM und Aktionsprotokollen; Arbeiten Sie mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen und eskalieren Sie komplexe Probleme. Sie passen perfekt zu Ihnen, wenn Sie: über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen; über fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen; über einen PC und eine stabile Internetverbindung verfügen; wissen, was ein außergewöhnliches Kundenerlebnis ausmacht !Es ist von großem Vorteil, wenn Sie:Erfahrung in der Arbeit mit Muttersprachlern haben oder an internationalen Programmen wie Work & Travel teilgenommen haben;Erfahrung in den Bereichen Kundenerfolg, Support oder Vertrieb haben.Was wir bieten:Schichtarbeitszeitplan (8-Stunden-Schichten); Schönes Büro in der Nähe der U-Bahn-Station Lybidska oder abgelegen; Wettbewerbsfähige Vergütung, die immer pünktlich gezahlt wird; Berufliche Weiterentwicklung, interne und externe Schulungen; Arbeit in einem starken Team mit kommerziell erfolgreichen Produkten; Sozialpaket (Versicherung, bezahlter Urlaub); Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, Erfolg zu haben laufend (Prämien, Geschenke, Firmenfeiern)!