Kundendienstspezialist in IT Svit

Hurma System ist ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das ein System zur HR-Automatisierung, Personalbeschaffung und Zielverwaltung auf Basis künstlicher Intelligenz entwickelt.

Unser Ziel ist es, ein einzigartiges Produkt zu schaffen, das Unternehmen dabei hilft, zu wachsen und das Beste für ihre Mitarbeiter zu sein.

Kunden von Hurma System erhalten ein technologisches und komplexes Produkt mit KI und hoher Sicherheit, das in der IT weit verbreitet ist Unternehmen, Regierungsstrukturen, Banken und viele Unternehmen aus verschiedenen Tätigkeitsbereichen.

Unser Customer Success-Team ist derzeit auf der Suche nach einem aufmerksamen, taktvollen und neugierigen Spezialisten, der Kunden dabei unterstützt, ihre Ziele mithilfe des Hurma-Systems zu erreichen.

Wenn Sie Kunden mit Leidenschaft unterstützen, über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Teil eines hochdynamischen Teams sein möchten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Werden Sie Mitglied bei Hurma Systemteam! Lasst uns zusammenarbeiten :)

Anforderungen:
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- Ab 1 Jahr Erfahrung in der Unterstützung digitaler Dienste (Online-Produkt, Online-Shop, Webdienste, Entwicklung usw.); >- Analytische Fähigkeiten und logisches Denken;
- Kompetente mündliche und schriftliche Kommunikation;
- Erfahrung mit CRM;
- Fähigkeiten, neue Tools und Dienste schnell zu erlernen;
- Die Fähigkeit Finden Sie schnell die notwendigen Informationen im Internet;
- Kundenorientierte und verantwortungsvolle Einstellung zu jedem Prozess;
- Hohes Maß an Einfühlungsvermögen.

Verantwortlichkeiten:

- Externe Beratungskunden bezüglich der Funktionalität des Systems (welche Funktionen gibt es und wie sie funktionieren); von Kunden bezüglich der Nutzung des Systems;
- Konfliktsituationen lösen, mit Kundennegativität umgehen;
- Teilnahme an der Bildung der Dokumentation zur Arbeit mit dem System.

Es wird ein Plus sein:

- Erfahrung als Content Manager;
- Erfahrung in Task-Managern (YouTrack, Jira und andere);
- Erfahrung im Umgang mit LMS.

Wir bieten:

- vollständig entfernt;

- Wettbewerbsfähiges und stabiles Gehalt;

- Bezahlter Urlaub (28 Kalendertage) und Krankheitsurlaub (7 Tage);

- Regelmäßige Online-Unternehmensveranstaltungen;

- Arbeiten Sie in einem koordinierten, tatkräftigen und produktiven Team;

- Eine offene und angenehme Arbeitsatmosphäre ohne große Bürokratie.