QC-Spezialist für die Kundenbetreuung in Vbet Ukraine

Hallo, unser zukünftiger Kollege!

Wir sind Vbet Ukraine – ein Buchmacher und Veranstalter von Glücksspielen, ein offizieller Vertreter der Marke VBET, die ist seit 2020 auf dem Markt der Ukraine tätig. VBET Ukraine war das erste Unternehmen im Land, das alle drei Online-Glücksspiellizenzen von der Kommission zur Regulierung von Glücksspiel und Lotterien der Ukraine erhalten hat.
Wir sind auf der Suche nach einem Qualitätskontrollmanager Teil unseres freundlichen Teams sind Profis, die ihre Arbeit lieben und eine Atmosphäre schaffen, in der sie sich beruflich weiterentwickeln und wertvolle Erfahrungen in einem internationalen Unternehmen sammeln können.

Unsere wichtigsten Erwartungen:
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Erfahrung in einer ähnlichen Position oder im Bereich Kundenbetreuung.

Hohes Maß an Liebe zum Detail, Genauigkeit bei der Arbeit und Verantwortung.

Kenntnisse in Microsoft Office auf hohem Niveau.

Strenge Servicequalitätsstandards.

Resistenz gegenüber monotoner Arbeit und die Fähigkeit, ein hohes Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten.

Ausrichtung auf Innovation und kontinuierliche Prozessverbesserung.

Verantwortungsbereiche:

• Analyse der Kommunikation der Mitarbeiter der Kundendienstabteilung mit Kunden, um hohe Servicestandards sicherzustellen.
• Erkennen und Beheben von Fehlern im Prozess der Interaktion mit Kunden.
• Kontrolle über die Korrektur erkannter Fehler und Bereitstellung von Feedback.
• Pflege detaillierter Berichte für jeden Agenten der Kundendienstabteilung.
• Bereitstellung von Empfehlungen zur Verbesserung der Kommunikation und Verbesserung der Servicequalität.
• Überprüfung der Korrektheit der Übermittlung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.

Was wir Ihnen gerne bieten:

Anstellung und Zeitplan: offizielle Anstellung und transparentes Gehalt, das Unternehmen übernimmt alle Steuern für Sie. 
Arbeitszeitplan von 9:00–10:00 Uhr bis 18:00–19:00 Uhr mit einer Mittagspause und einem hybriden Arbeitsformat für absolute Bequemlichkeit.

Urlaub und Krankheit Urlaub:< /strong>Für Ihre Erholung stellt das Unternehmen 24 Kalendertage Urlaub auf Kosten des Unternehmens zur Verfügung und bezahlt den Krankheitsurlaub;

Unterstützung: liegt uns am Herzen Ihre Gesundheit unserer Mitarbeiter, deshalb bieten wir: Krankenversicherung nach 3 Monaten Arbeit, unbegrenzte psychologische Hilfe für Mitarbeiter und vollständige Nachkriegsanpassung für Militärangehörige und ihre Familien;

Kollegen:
Entwicklung innerhalb des Unternehmens: Es ist uns wichtig, dass Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens wachsen und die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten zu verbessern und zu verbessern Erfolge. Und wir sind unsererseits bereit, Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich zu beweisen und unsere Erfahrung und unser Wissen in Sie zu investieren;

Ein wenig über das Büro und die Atmosphäre:a komfortables Büro in der Nähe des „Contract Square“ mit frischem Obst. Eine Bibliothek, in der Sie jedes beliebige Buch mitnehmen können. Gerne nehmen wir auch Ihre Buchwünsche entgegen.Und auch PlayStation und Tischfußball – es ist nie traurig :)

Und außerdem: Wir helfen unserem Land und glauben, dass wir bald gewinnen werden!
Wenn Sie Sie verfügen über die entsprechenden Fähigkeiten und möchten sich unserem Team anschließen und Teil eines wunderbaren Teams werden – warten Sie nicht. Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben, dann lernen wir uns persönlich kennen :)

Wir freuen uns, Sie in unserem Team zu sehen!