Customer Care Expert (englischsprachig) – PRO-Paket in Wix

Stellenbeschreibung

Diese Rolle ist derzeit in der folgenden Schicht verfügbar. 

• Dienstag - Samstag, 6:00 - 15:00 Uhr
• Sonntag – Donnerstag 6:00 - 15:00 Uhr
• Arbeiten Sie mit Benutzern zusammen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und ihre Online-Präsenz zu verbessern.
• Verwalten Sie E-Mail, Telefon, Chat und/oder andere Kommunikationskanäle als Hauptkontakt für Wix-Benutzer.
• Stellen Sie Wix-Benutzern unsere verschiedenen Tools, Dienste und Produkte vor, von denen sie profitieren können, und helfen Sie ihnen Binden Sie sie gegebenenfalls ein.
• Seien Sie ein Verfechter unserer technischen Produkte und Dienstleistungen und können Sie deren Funktionalität und Wert erläutern.
• Entwickeln Sie Fachwissen über Wix-Produkte und bleiben Sie über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden.
• Arbeiten Sie mit anderen zusammen Abteilungen und Produktteams und setzen uns für die Bedürfnisse unserer Benutzer ein, um Produkt-Roadmaps zu beeinflussen.
• Analysieren Sie das Benutzerverhalten und die Relevanz, um deren Auswirkungen auf die Benutzerzufriedenheit zu bestimmen.

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Dies ist eine flexible Hybridposition mit Sitz in Lemberg.

Bei Wix schätzen wir die Flexibilität einer hybriden Arbeitsumgebung – die Ihnen die Möglichkeit gibt, bei Bedarf im Büro zusammenzuarbeiten und gleichzeitig aus der Ferne in Verbindung zu bleiben.
Wir suchen in der Ukraine ansässige Fachkräfte, die ihre Zeit zwischen der Arbeit von zu Hause und der Zusammenarbeit mit dem Wix-Team vor Ort vereinbaren können. Dieses Setup bietet das Beste aus beiden Welten: den Komfort der Remote-Arbeit kombiniert mit der Energie der persönlichen Zusammenarbeit, wenn es darauf ankommt.

Anforderungen

• Fließende Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) 
• Gewinn Sinn und Freude daran, anderen zum Erfolg zu verhelfen und sind neugierig, was Benutzer wirklich antreibt
• Starke Fähigkeiten zum kritischen Denken und Selbstvertrauen, Übernahme von Verantwortung und Eigenverantwortung 
• Begeistert von neuen Technologien und immer begierig darauf, mehr zu lernen
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein und Veränderungen als Chance zum Wachsen zu betrachten
• Bonuspunkte, wenn Sie Berufserfahrung in einem Technologie- oder Internetunternehmen haben

Über das Team

Wir sind die Customer Care Guild von Wix. Wir sind nicht Ihr typischer Kundensupport. Wir vertreten die Stimme des Wix-Benutzers und arbeiten eng mit dem Produkt zusammen, um die Technologien und Dienstleistungen von Wix tief zu verstehen. Als Teil unserer globalen Organisation der Kundenbetreuung sind wir dafür verantwortlich Bauen Sie solide Beziehungen zu Wix-Benutzern auf, entdecken Sie ihre Geschäftsbedürfnisse und führen Sie sie zum Erfolg. Bei uns finden Sie eine freundliche Atmosphäre, fantastische Kollegen und vielfältige Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Derzeit haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, dort zu arbeiten, wo sie sich angesichts der aktuellen Umstände am wohlsten fühlen: zu Hause oder in unseren Büros href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8 vY2FyZWVycy53aXguY29tL3Bvc3QvbWVldC10aGUtdGVhbS1jdXN0b21lci1jYXJliIiwiVmFjYW5jeUlkIjoxMTAxNzYwMn0=" rel="nofollow noopener noreferrer" style="text-decoration: none" target="_blank">Treffen Sie das Team: Kundenbetreuung

Über Wix

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. 

Seit 2006 sind wir auf ca 5.300 Mitarbeiter in 22 Ländern haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und betreuen über 299 Millionen Benutzer und ihre Besucher weltweit.

Bei Wix treiben wir Sie dazu an, innovativ zu sein, sich auf unkonventionelle Weise weiterzuentwickeln und zusammenzuarbeiten.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das Chancengleichheit bietet basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Unternehmen: ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.