Kundendienstexperte – Englisch in Wix

Diese Rolle ist derzeit in der folgenden Schicht verfügbar. 

Montag - Freitag, 14:00 - 23:00 Uhr

*Wenn Sie in der Abendschicht arbeiten (2 13:00 Uhr bis 23:00 Uhr) vom Büro aus, die Arbeitszeiten werden aufgrund der Ausgangssperre auf 13:00 bis 22:00 Uhr angepasst.

• Arbeiten Sie mit den Nutzern zusammen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen zu helfen Erreichen Sie ihre Geschäftsziele und verbessern Sie ihre Online-Präsenz.
• Verwalten Sie E-Mail, Telefon, Chat und/oder andere Kommunikationskanäle als Hauptkontakt für Wix-Benutzer.
• Stellen Sie Wix-Benutzern unsere vor verschiedene Tools, Dienstleistungen und Produkte, von denen sie profitieren können, und helfen Ihnen bei Bedarf bei der Einbindung.
• Seien Sie ein Fürsprecher unserer technischen Produkte und Dienstleistungen und können Sie deren Funktionalität und Wert erläutern
• Entwickeln Sie Fachwissen zu Wix-Produkten und bleiben Sie über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden.
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen und Produktteams zusammen und setzen Sie sich für die Bedürfnisse unserer Benutzer ein, um Produkt-Roadmaps zu beeinflussen.
• < p>Analysieren Sie Benutzerverhalten und Relevanz, um deren Auswirkung auf die Benutzerzufriedenheit zu ermitteln.

   

Qualifikationen:

• Sie sprechen fließend Englisch (in Wort und Schrift) und haben Ihren Sitz in Kiew oder Lemberg (oder in der Nähe).
• Sie sind ein Kundendienstprofi mit mindestens 1 Jahr Berufserfahrung eine kundenorientierte Rolle. 
• Sie sind in der Lage, Informationen schnell zu verarbeiten und auf leicht verständliche Weise weiterzugeben.
• Sie finden Sinn und Freude darin, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und sind neugierig, was Benutzer wirklich antreibt. 
• Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken und sind zuversichtlich, Verantwortung und Eigenverantwortung zu übernehmen. 
• Sie haben hohe Leistungsstandards und arbeiten daran, sich ständig zu verbessern. 
• Sie haben eine Leidenschaft für neue Technologien und sind immer bestrebt, mehr zu lernen.
• Sie gedeihen in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld und betrachten Veränderungen als Chance zum Wachsen. 
• Sie erkennen, dass es mehr als eine Karriereleiter gibt, und Sie haben den Antrieb, Ihren eigenen Karriereweg zu finden und dabei Ihre Stärken und Interessen zu berücksichtigen.

• Bonuspunkte, wenn Sie Erfahrung haben Ich arbeite für eine Technologie- oder Internetfirma!

   

Über das Team

Wir sind die Kundenbetreuungsgilde von Wix. Wir sind kein typischer Kundensupport. Wir vertreten die Stimme des Wix-Benutzers und arbeiten eng mit dem Produkt zusammen, um die Technologien und Dienste von Wix tiefgreifend zu verstehen. Als Teil unserer globalen Kundenbetreuungsorganisation sind wir dafür verantwortlich, solide Beziehungen zu Wix-Benutzern aufzubauen, ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln und sie zum Erfolg zu führen. Bei uns finden Sie eine freundliche Atmosphäre, tolle Kollegen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Wir sind auf der ganzen Welt verteilt und bieten je nach Standort ein Büro-, Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodell an.

Über Wix:

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. 

Seit 2006 sind wir auf 5.000 Mitarbeiter in 17 Ländern angewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 230 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. 

Bei Wix treiben wir Sie zu Innovationen ante, entwickeln Sie sich auf unkonventionelle Weise weiter und wachsen Sie außerhalb Ihrer Komfortzone. Wir arbeiten in kleinen Teams, die eng zusammenarbeiten, um unglaubliche Dinge zu schaffen. 

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet.  Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Arbeitgeber: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.