Spezialist für Kundenbetreuungsabrechnungen (fließend Englisch) in Nextiva

Nextiva ist ein innovatives US-amerikanisches IT-Unternehmen, das cloudbasierte Kommunikationsdienste anbietet, die derzeit von Tausenden von Unternehmen genutzt werden. Wir streben danach, über mehrere Technologiekanäle hinweg – UCaaS und SaaS – die Besten der Besten zu sein. Wir sind ein globales Team mit rund 1.000 Mitgliedern und der am schnellsten wachsende private Cloud-Kommunikationsanbieter in den USA. Wir sind auf der Suche nach großartigen Menschen wie Ihnen, die unserem Team beitreten möchten. Derzeit stellen wir einen Customer Care Billing Specialist ein, der mit internen und externen Kunden zusammenarbeiten wird, um verschiedene Abrechnungs- und andere AR-bezogene Funktionen auszuführen und die Abrechnungsprozesse von Nextiva zu unterstützen .Hauptaufgaben: Rechnungen überprüfen und Gutschriften für Kundenkonten erstellen. Kunden bei Rechnungsfragen unterstützen und Rechnungsprobleme lösen. Gutschriften für Service-/Produktentfernungen und -stornierungen ausstellen. Kreditkartenstreitigkeiten von Kunden untersuchen und darauf reagieren. Detaillierte Protokolle von Kundeninteraktionen führen. Eingehende Telefonanrufe und Instant Messages beantworten. Das Ticketsystem von Nextiva unterstützen Unterstützen Sie den Kundensupport für andere Positionen nach Bedarf. Erstellen, überprüfen und verbuchen Sie eingehende Zahlungen. Bearbeiten Sie Kreditanträge und richten Sie Kunden auf die Rechnungsstellung ein. Arbeiten Sie bei Bedarf mit internen Kunden in anderen Abteilungen zusammen. Recherchieren Sie Unstimmigkeiten und helfen Sie bei der Beilegung von Streitigkeiten. Bestellen Sie bei Bedarf die Trennung (Deaktivierung) von Konten für den Service. Aktualisieren Sie die Kontoinformationen des Kunden um Adressänderungen, Zahlungsinformationen oder Kontaktinformationen einzubeziehen. Kundenkopien von Rechnungen auf Anfrage zu senden. Bei Bedarf an der Konfiguration des Abrechnungssystems teilzunehmen. Andere zugewiesene Abrechnungsaufgaben auszuführen. Anforderungen an die Position: Fortgeschrittene Englischkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich). Außergewöhnliche Excel-Kenntnisse und allgemeine Computerkenntnisse. Grundlegende Buchhaltungs- und Buchführungs-Hintergrund -Aufgaben- und KommunikationsfähigkeitenBachelor-AbschlussFähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team mit minimaler Aufsicht zu arbeitenFlexibilität und Bereitschaft, sich bei Bedarf an die Arbeitszeiten eines Teams mit Sitz in den Vereinigten Staaten, insbesondere im Bundesstaat Arizona, anzupassenWird ein großes Plus sein:Prior Erfahrung in der Abrechnung oder in einer kundenorientierten Rolle;Wir bieten:Großartige Gelegenheit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und eine Karriere aufzubauen.Konkurrenzfähiges Gehalt;Krankenversicherung auf Probezeit;Karrierewachstum und Entwicklungsmöglichkeiten;Kontinuierliche interne Schulungsprogramme;Freundliche Atmosphäre und professionelles Team.Senden Füllen Sie jetzt Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben aus und werden Sie Teil unseres großartigen Teams!