Kundendienstmitarbeiter (Englisch und Französisch) in Gameloft

Stellenbeschreibung:

Der Customer Care Agent (CCA) ist ein Agent, der Kundenbeschwerden aus der ganzen Welt beantwortet. Sie müssen E-Mails und Telefonanrufe von Kunden beantworten und jeden Fall in einem speziellen Tool speichern. Jede CCA muss jeden Fall im Auge behalten, bis er gelöst ist.

Anforderungen:

• Fließende Englischkenntnisse, Ukrainisch
• Französischkenntnisse auf mittlerem oder fortgeschrittenem Niveau sind erforderlich;
• Vorherige Berufserfahrung im Kundensupport ist ein Plus;
• Microsoft Office Fähigkeiten;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit zur Teamarbeit;
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Beziehungen;
• Verantwortungsbewusst und geduldig.

Aufgaben:

• Kundenunterstützung bieten: Kundenprobleme mithilfe spezieller Web-Tools identifizieren und lösen;
• Web-Tools verwalten und verwalten, die speziell für den Kundensupport entwickelt wurden;
• Keep eine Aufzeichnung jedes Falles in einem anderen speziellen Web-Tool;
• Fälle, die eine eingehendere Untersuchung erfordern, bei Bedarf an die entsprechenden Teams eskalieren;
• Leads benachrichtigen, wenn ein wiederkehrendes Problem auftritt, um weitere Probleme zu verhindern Fälle;
• Sie können Probleme identifizieren und neue Vorlagen für wiederkehrende Probleme erstellen.

Vorteile:

• Werden Sie einem weltweit führenden Herausgeber von Mobil- und Videospielen bei, der die neuesten Technologien nutzt;
• Arbeiten Sie mit einem talentierten internationalen Team in einem freundlichen, freundlichen Umfeld. kreatives Umfeld;
• Sammeln Sie Erfahrungen in der schnelllebigen und innovativen Videospielbranche;
• Tragen Sie zu hochrangigen, weltweit anerkannten Produkten bei;
• Bauen Sie Ihre Karriere mit aus dynamische Werbeaktionen und global Möglichkeiten.

Was Gameloft bietet:

• Möglichkeit, weltweit remote zu arbeiten Produktunternehmen mit talentierten Mitarbeitern;
• Konkurrenzfähiges Gehalt je nach Qualifikation;
• 21 Tage bezahlter Urlaub, 5 Tage bezahlter Krankheitsurlaub und gesetzliche Feiertage als arbeitsfreie Tage;
• Krankenversicherung, Psychologe;
• Elternzeit;
• Eigene Bildungsplattform mit Kursen, Trainingsprogrammen, Zertifizierungen;
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit tollen Boni;
• Technischer Support und Ausrüstung.

Um Ihre Bewerbung berücksichtigen zu können, benötigen wir von Ihnen die vollständige Version Ihres Lebenslaufs in englischer Sprache. 
Qualifizierte Kandidaten könnten gebeten werden, eine Testbewertung zu absolvieren.