Leiter des Customer Analytics-Teams in ProKredit Bank / ProCredit Bank / ProCreditBank

JSC „ProCredit Bank“ ist eine spezialisierte Geschäftsbank, die Teil der internationalen ProCredit-Gruppe ist, deren Anteilseigner die internationale Finanzorganisation ProCredit Holding (Deutschland) ist. Wir suchen einen Leiter des Kundenanalyseteams des Einzelhandels. Wenn Sie Erfahrung in der Leitung eines Teams haben oder das Potenzial und die Bereitschaft haben, in eine Führungsrolle zu wachsen, würden wir uns freuen, Sie zu einem Vorstellungsgespräch für die Position Customer Analytics Team Lead zu treffen. Teamleiter der Customer Analytics-Abteilung.

Funktionale Verantwortlichkeiten:

• Koordination und Entwicklung des Analystenteams und ihre Kompetenzen
• Entwicklung und Implementierung einer Kundenanalysestrategie für das Einzelhandelsgeschäft
• Definition wichtiger Leistungskennzahlen für das Einzelhandelsgeschäft
• Entwicklung und Implementierung von Kundensegmentierungsmodellen
• Analyse des Kundenverhaltens und der Nutzung von Bankprodukten
• Bewertung des Customer Lifetime Value (Customer Lifetime Value)
• Identifizierung von Abwanderungsauslösern und Entwicklung von Programmen Kundenbindung
• Analyse der Kundenerfahrung und -zufriedenheit (NPS/CSAT)
• Erstellung und Validierung von Targeting für die Kommunikation

Anforderungen an Kandidaten :< /strong>

• Erfahrung im Retail Banking oder Fintech – ab 2 Jahren
• Praktische Erfahrung in der Kundensegmentierung, Entwicklung von Personas und Kundenmapping Wege
• Kenntnisse statistischer Analysemethoden
• Erfahrung mit SQL
• Kenntnisse in Python/R zur Datenanalyse
• Erfahrung mit BI-Systemen (Tableau/Power BI)

Von Vorteil wäre:

• Englisch - B2+
• Erfahrung mit Bank-CRM-Systemen
• Methodikkenntnisse Agil
• Zertifizierungen im Bereich Data Analytics
• Erfahrung mit Loyalty-Management-Systemen
• Kenntnis der Besonderheiten digitaler Vertriebskanäle
• Fähigkeit um mit Miro zusammenzuarbeiten< /li>

Wir bieten:

• Offizielle Beschäftigung und ein Sozialpaket gemäß dem Arbeitsgesetzbuch
• Festes Gehalt und transparente Konditionen für Fachkräfte Wachstum
• Arbeiten Sie in einem Team, in dem unsere Unternehmenswerte von zentraler Bedeutung sind: Transparenz, eine Kultur der offenen Kommunikation, soziale Verantwortung und Toleranz, hohe professionelle Standards
• Krankenversicherung von der erster offizieller Arbeitstag
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• Arbeitszeitplan: Mo-Fr, 8:45–17:15
• Schulungen und Seminare
• Hybrid Format Jobs
• Modernes, komfortables Büro

Weitere Informationen zum Auswahlverfahren und unserem Ansatz zur Arbeit mit Personal finden Sie auf der Website der ProCredit Bank im Bereich „Arbeiten mit Personal".< /p>

Senden Sie Ihren Lebenslauf und entscheiden Sie sich für eine verlässliche Zukunft bei der ProCredit Bank!