CRM-Spezialist in Softsich

Für unser Partnerunternehmen

Unser Partnerunternehmen ist ein schnell wachsendes internationales Performance-Marketing-Projekt, das auf globalen Märkten tätig ist. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem CRM-Spezialisten, der dabei hilft, Benutzerkommunikation zu entwickeln, effektive CRM-Kampagnen zu starten und deren Leistung durch datengesteuerte Erkenntnisse kontinuierlich zu verbessern.

In dieser Rolle sind Sie für die Planung, Einführung und Optimierung der Benutzerkommunikation über E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungskanäle sowie für die Analyse der Kampagnenleistung und die Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Verbesserung der Ergebnisse verantwortlich.

Wir suchen einen proaktiven Spezialisten mit starken analytischen Fähigkeiten und praktische Erfahrung mit CRM-Kampagnen, die effektiv mit Bonus-, Promo- und Affiliate-Teams zusammenarbeiten können, um das Benutzererlebnis zu verbessern und wichtige Produktkennzahlen voranzutreiben.

Hauptverantwortung

• Datenbanksegmentierung und gezielte Kampagneneinrichtung (E-Mail, SMS, Push).

• Erstellung, Einführung und Optimierung von Werbemaßnahmen und Lebenszyklus Kampagnen.

• Trigger-Automatisierungseinrichtung: Onboarding-, Reaktivierungs- und Retention-Flows.

• A/B-Tests von Creatives, Betreffzeilen, Angeboten und Kommunikationsformaten.

• Überwachung und Analyse wichtiger Kennzahlen: Zustellrate, Öffnungsrate, CTOR, Conversion-Rate, Abmelderate, Absprungrate.

• Vorbereitung wöchentlicher Leistungsaktualisierungen Fortschritte, Herausforderungen und nächste Schritte.

• Unterstützung bei der Erstellung und regelmäßigen Aktualisierung des monatlichen Promo-Kalenders.

• Aktualisierung der CRM-Aktivitäten während der Einführung neuer Länder.

• Unterstützung bei der Überwachung der Domain-Reputation, einschließlich regelmäßiger Überprüfungen und Problemmeldung an den CRM-Leiter.

• Regelmäßige Platzierungstests, um die korrekte Anzeige auf allen Geräten, E-Mail-Clients usw. sicherzustellen Browsern.

• Enge Zusammenarbeit mit Bonus- und Promo-Spezialisten, um eine genaue Angebotskommunikation sicherzustellen.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Affiliate-Team, um die Konvertierung aus dem gewonnenen Traffic zu maximieren.

Erwartete Ergebnisse (erste 3–6 Monate)

• Voll funktionsfähiges und optimiertes triggerbasiertes Kommunikationssystem.

• Verbesserte Öffnungsrate, CTOR und Conversion-Rate im Vergleich zu Basis-Benchmarks.

• Reduzierte Absprungrate und Abmelderate.

• Erhöhte Benutzerreaktivierungs- und -bindungsleistung.

• Klares und strukturiertes Berichtssystem für CRM Leistung.

Anforderungen
Obligatorisch:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in CRM, E-Mail-Marketing oder Lifecycle-Marketing.

• Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen (Customer.io oder ähnliche Tools).

• Ausgeprägtes Verständnis von E-Mail-Marketing-Kennzahlen und deren Auswirkungen auf LTV.

• Erfahrung mit auslöserbasierter Automatisierung.

• Erfahrung in der Arbeit mit Kundensegmentierung.

• Erfahrung in Performance-Marketing, Affiliate-Marketing oder HiTraffic-Produkte mit hohem Volumen.

• Obere Mittelstufe Englisch oder höher.

Gut zu haben:

• Erfahrung in der Arbeit mit Tier-1-GEOs/Gebietsschemata.

• Verständnis von Affiliate-Traffic Dynamik.

• Obere Mittelstufe Englisch oder höher.

Was wir bieten

• Möglichkeit, an einem schnell wachsenden Performance-Marketing-Projekt in der Skalierungsphase teilzunehmen.

• Direkte Auswirkung auf wichtige Kundenbindung und Umsatz Metriken.

• Autonomie und Fähigkeit, neue Ideen und Hypothesen zu testen.

• Konkurrenzfähige Vergütung mit leistungsabhängigem Bonus.

• Remote- oder Hybridformat (nach Absprache).

• Flexible Arbeitszeiten.

• 24 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr.

• Krankengeld bezahlt gehen.