CRM-Manager in Welltech

Willkommen bei Welltech – einem weltweit führenden Anbieter mobiler Gesundheits- und Fitnessanwendungen. Mit über 200 Millionen Installationen und einer Suite von fünf innovativen Apps setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Millionen Menschen weltweit zu verbessern. In den letzten sechs Jahren hat unser vielfältiges und leidenschaftliches Team aus über 700 Fachleuten diese Mission vorangetrieben. Von intuitiven Ernährungs-Trackern bis hin zu bahnbrechenden Fitnesslösungen unterstützen wir Einzelpersonen auf ihrem transformativen Weg zu optimaler Gesundheit und Glück. Wir suchen einen Senior CRM Manager, der eine führende Rolle bei der Entwicklung und Optimierung von Omnichannel-Kommunikationsstrategien übernimmt und unsere Customer Journeys auf die nächste Ebene bringt Ebene! Diese Rolle erfordert einen hochqualifizierten Fachmann mit einem tiefen Verständnis für Lead-Pflege, Benutzerbindung und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Förderung von Engagement und Kundentreue. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Erstellung überzeugender, benutzerzentrierter Kampagnen haben, die Kreativität mit Daten verbinden, und Sie Wenn Sie ein Händchen für die Steigerung der Leistung haben, möchten wir Sie in unserem Team haben. Herausforderungen, denen Sie begegnen werden: Entwerfen, Aufbauen und Automatisieren fortschrittlicher Omnichannel-Kommunikationsketten über E-Mail, Mobile Push, SMS und In-App-Messaging. Förderung der Kundenorientierung mithilfe von Daten und Kundeneinblicken, um hochwertige Erlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen. Durchführung einer eingehenden Analyse der Kampagneneffektivität mithilfe fortschrittlicher Analysetools und -techniken. Rückführung von Erkenntnissen in die Generierung neuer Hypothesen. Entwicklung und Durchführung von A/B- und multivariaten Tests zur kontinuierlichen Verbesserung der Kommunikationsleistung. Identifizieren und Implementieren neuer Strategien zur Verbesserung der Lead-Pflege und Benutzerbindung, einschließlich Trendanalyse, Marktforschung und Wettbewerber-Benchmarking. Leitung funktionsübergreifender Teams, darunter Texter, Designer und Datenanalysten, um innovative Ideen mit hervorragender kreativer Umsetzung zum Leben zu erwecken. Ausarbeitung und Verfeinerung der gesamten Kommunikationsstrategie zur Maximierung des Customer Lifetime Value. Ihre beruflichen Qualitäten: 4+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenbindung, CRM, Lebenszyklus oder E-Mail-Marketing mit Schwerpunkt auf großen Benutzerbasen (>5 Millionen). Erfahrung mit dem US-/EU-Markt und ein tiefes Verständnis des regionalen Nutzerverhaltens. Nachgewiesene Expertise in der Automatisierung komplexer Omnichannel-Kommunikationsflüsse und der Nutzung dynamischer Inhalte über mehrere Kanäle hinweg. Nachgewiesener Erfolg bei der Erstellung und Bereitstellung fortschrittlicher Segmentierungsstrategien, einschließlich manueller, prädiktiver und Echtzeit-Benutzersegmentierung. Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung und Optimierung von Kampagnen. Fließende Englischkenntnisse mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Bevorzugte Qualifikationen: Kenntnisse im Umgang mit führenden CRM-Tools wie Braze, Iterable, eSputnik, Exponea, GetResponse, OneSignal. Ein solides Verständnis von Spam-Filtern mit dokumentiertem Erfolg bei der Navigation und Optimierung der Zustellbarkeit. Führungserfahrung, einschließlich der Betreuung junger Teammitglieder und der Leitung funktionsübergreifender Projekte. Mehr anzeigen Weniger anzeigenPositionsebene Oberstufe der Sekundarstufe Art der Beschäftigung Vertragsbeschäftigung Arbeitspflichten Andere Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung