CRM-Leiter in Sharkskod, TOV

Hallo! Wir suchen einen VIP CRM Lead zur Verstärkung unseres Teams bei SharksCode
SharksCode ist ein ukrainisches IT-Unternehmen, das High-Tech-Softwarelösungen und Plattformen für den B2B-Markt, insbesondere im Bereich iGaming, entwickelt.

Wir suchen einenVIP CRM Lead, der für VIP verantwortlich sein wird Entwicklung der CRM-Ausrichtung und Implementierung effektiver Benutzerbindungsstrategien. In dieser Rolle arbeiten Sie daran, das Spielerengagement zu steigern, die Kommunikation zu optimieren und wichtige Geschäftskennzahlen, einschließlich Kundenbindung und LTV, zu steigern.

Wir erwarten von Ihnen:
- 2+ Jahre Erfahrung in CRM, Retention-Marketing oder Kundenerfolg.
- Berufserfahrung in iGaming, FinTech oder andere hart umkämpfte digitale Bereiche.
– Sie haben nachweisbare Ergebnisse bei der Steigerung der Kundenbindung und des LTV.
– Sie haben praktische Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen und Marketingplattformen.
– Sie verstehen den Benutzerlebenszyklus und die Verhaltenspsychologie von Spielern.
– Sie haben starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Daten.
– Sie haben Erfahrung im Erstellen automatisierter Kommunikationsskripte.
– Sie haben Erfahrung in der Leitung eines kleinen Teams.
– Sie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Ihre zukünftigen Aufgaben:
– Entwicklung und Umsetzung einer CRM-Strategie zur Nutzerbindung in allen Lebenszyklusphasen.
– Management und Optimierung der Omnichannel-Kommunikation Kampagnen (E-Mail, Push, SMS, In-App, Messenger) 700">CRM-System (Formulierung von Anforderungen, Testen neuer Funktionalitäten).
– Analyse und Optimierung von Schlüsselmetriken: Retention Rate, Conversion Rate, ARPU, Reaktivierungsrate, ROI von Kampagnen.
– Durchführung von A/B-Tests und Implementierung von Best Practices.
- Leitung eines Teams von CRM-Spezialisten (2-3 Personen).
- Enge Zusammenarbeit mit Produktteams und Marketing.
- Erstellung regelmäßigerBerichte über die Wirksamkeit von CRM-Aktivitäten.

Wird ein plus:
– Gamification-Mechaniken in Bindungsstrategien verstehen.
–Erfahrung mit CDP-Plattformen und Smartico.
- Kenntnisse der Grundlagen der Predictive Analytics.

Wir bieten:
- 24 bezahlte Urlaubstage, 14 Krankheitstage und 5 freie Tage.
– Flexibler Beginn der Werktag — von 9:00 bis 11:00 Uhr.
 –  Krankenversicherung.
–  Boni und Prämien für Arbeitsergebnisse und Teamleistungen.
 –  Büro im Zentrum von Kiew, wo Ihr Haustier immer willkommen ist – wir sind haustierfreundlich.
 Loungebereich im Büro zum Ausziehen der Schuhe.
 –  Padel-Tennis, Fußball und Training auf der Anlage für diejenigen, die es aktiv lieben Freizeit.
-  Vergütung der Studiengebühren, interne Treffen und Workshops sowie Zugang zum Unternehmens-LMS mit Kursen.
-  Unternehmenswährung, die gegen Merchandise, Geschenke oder zusätzliche Vorteile eingetauscht werden kann.