CRM-Experte in Mars

StellenbeschreibungHauptaufgaben: Definieren, bewerten und liefern Sie eine Markt-CRM-Strategie in Zusammenarbeit mit dem Nachfrageteam mit der Vision, die Loyalität der Verbraucher zu stärken und ihren Lifetime-Wert für das Unternehmen zu steigern. Aufbau eines konsolidierten und integrierten CRM-Ökosystems rund um markeneigene Assets (.COM, D2C usw.). Implementieren Sie einen lokalen Aktivierungsplan, um die Datenerfassung, Aufklärung und Aufbewahrung von Haustierbesitzern durch Marketingautomatisierung und digitale Lösungen voranzutreiben, um ein erstklassiges Markenerlebnis zu bieten. Verantwortlich für die Entwicklung, Durchführung und kontinuierliche Verfeinerung von Benutzererlebnissen und Omnichannel-Kundenbeziehungs- und Treueprogrammen. Überwachen Sie KPI-Benchmarks und Bereitstellung von Leistungsaktualisierungen, um Markenteams und wichtigen Stakeholdern dabei zu helfen, den Fortschritt zu verstehen. Aufgabenbereich: Kundenorientierung. Gutes Verständnis der Customer Journey und der Marketingtools, um mit dem Nachfrageteam zusammenzuarbeiten, um deren Marketingstrategien mit CRM-Lösungen für eine gezielte Kommunikation zu unterstützen. Unterstützen Sie das Marketingteam durch die Verbesserung aller Kampagnen und startet aus der Perspektive eines CRM-Ökosystems. Arbeiten Sie über Säulen und operative Teams hinweg, um kundenorientierte Aktivitäten zu entwickeln und aufrechtzuerhalten, die zur Verbesserung des Kundenlebenszeitwerts, der Kundenbindung, der Abwanderung, der Loyalität und der Interessenvertretungsprogramme beitragen. DatenmanagementVerbesserung der Qualität der Datenbank, Entwicklung von Richtlinien und Prozessen Verfolgen und erweitern Sie die Datenbank. Recherche – sammeln Sie über die online verfügbaren Kanäle relevante Informationen, die erforderlich sind, um unsere Kunden besser zu verstehen und das Geschäft auszubauen. Segmentierungsmodelle für Tierbesitzer zusammen mit internen und externen Analysten und basierend auf gemeinsamen Merkmalen einschließlich Kauf Geschichte, Tierhaltertyp, Verhalten und demografische Daten zur Unterstützung der CRM-Strategie sowie zur Unterstützung der Strategie des Nachfrageteams, CDP und Marketingautomatisierung. Planen und Ausführen von CRM-Aktivitäten mit akquiseorientierter und nachhaltiger Loyalität. Verwalten Sie CDP-Plattformen, CRM-Protokolle und -Architektur, Datensynchronisierung mit verschiedenen Plattformen und Kanäle, um sicherzustellen, dass das CRM-Management nahtlos im gesamten Unternehmen durchgeführt wird. Arbeiten Sie eng mit der IT/Technik zusammen, um alle CRM-Feeds und Daten, die in und aus den CRM-Programmverwaltungstools fließen, besser zu verstehen und sicherzustellen, dass alle Daten ordnungsgemäß fließen. Projektmanagement aller CRM-bezogenen Aktivitäten und Arbeitsabläufe mit Agenturpartnern. Koordinieren Sie direkte Kommunikationskampagnen über Marketing-Automatisierungstools, um Geschäftsanforderungen zu nutzen. Leiten Sie die Erstellung der CRM-Kommunikation (Visuals und Copyright) und analysieren Sie die Analyseergebnisse im Detail für eine kontinuierliche Verbesserung. Messen und konsolidieren Sie lokal Ergebnisse, die zur lokalen/regionalen Berichterstattung beitragen.Berufsspezifikationen/QualifikationenAusbildung und berufliche QualifikationenUniversitätsabschluss in Marketing/Kommunikation/Betriebswirtschaft/Management/DigitalWissen/ErfahrungMindestens 2 Jahre Erfahrung im digitalen Marketingumfeld, vorzugsweise mit Erfahrung sowohl im Akquise- als auch im Bindungsmarketing.Erfahrung im Aufbau und der Pflege von CDP-Plattformen, E-Commerce und digitalem Marketing. Erfahrung in der Förderung starker Kundenpartnerschaften und Treueprogrammen. Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mit anderen zu interagieren und sie zu motivierenum erfolgreich zu sein.Kompetent im Management komplexer Projekte.Effektive mündliche und schriftliche Kommunikation auf allen Ebenen, sowohl intern als auch extern.Kreativ, innovativ und in der Lage, „out of the box“ zu denken.Nachgewiesene Copywriting- und KreativfähigkeitenGutes Auge fürs Detail und Design im Hinblick auf die Kundenansprache .Ausgeprägte analytische und technische Fähigkeiten (UX, Webentwicklung, CDP)Berufserfahrung in globalen Unternehmen wünschenswert.Selbstgesteuert, hochmotiviert und vertraut mit der Interaktion auf verschiedenen Ebenen einer Organisation, bis hin zur Geschäftsleitung.Selbstmotiviert, schnell lernend, organisiert , detailorientiert und Multitasker.Gut organisiert, priorisiert die Arbeitsbelastung und hält Fristen ein.Englische Mittelstufe.Schlüsselkompetenzen der Mars-Führung (4-6)KundenorientierungAktionsorientiertErzielt ErgebnisseZusammenarbeitenKommuniziert effektivBewältigt KomplexitätZwischenmenschliches GeschickPlanen und AusrichtenBaut NetzwerkeBusiness InsightOptimiert ArbeitsprozesseFunktionale Schlüsselkompetenzen und technische Fähigkeiten (3 -5) Customer Journey Mapping Fortschritte bei der Verwaltung des kreativen Prozesses Fortschritte bei der analytischen Fähigkeit, Daten in Erkenntnisse umzuwandeln Entwickelt Kommunikation, die funktioniert Innovationen für Wachstum IT-Implementierung und -Integration Web-Projektmanagement Mars ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behindertenstatus, geschützter Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder eine Unterkunft benötigen, steht Ihnen diese auf Anfrage zur Verfügung. Das Unternehmen stellt diese Unterstützung gerne zur Verfügung, und kein Bewerber wird aufgrund einer solchen Anfrage bestraft. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Geschäftsbericht und Marketing Galuzi Virobnik, Wir bieten Produkte für unsere Kunden an