CRM / DTC Business Development Lead / Leiter der DTC Business Development Abteilung in Smart Solutions

DTC Business Development Lead /Leiter der DTC Business Development Abteilung

Region/Standort: Kiew

Kontaktperson

Ilona Konovalova
Mob: +38 (050) 401-72-92 (Viber)
 Mail: [email protected]

Unser Kunde ist ein internationales FMCG-Unternehmen, führend in seiner Kategorie. Im Zusammenhang mit der Entwicklung von Online-Vertrieb und CRM-Kommunikation ist er auf der Suche nach einem CRM / DTC Business Development Lead-Team (leitende Ebene, ohne Untergebene).

Hauptfunktion:

• Konfiguration und Support des Marketing Cloud CRM-Systems für den ukrainischen Markt.
• Aufbau und Optimierung von Kundensegmenten: Verhalten, nach Kundenlebenszyklus, Häufigkeit und Art der Käufe.
• E-Mail-Konfiguration? und SMS-Mailings, Chatbots, Triggernachrichten; Erstellung von Kundeninteraktionsszenarien in verschiedenen Phasen des Trichters.
• Arbeit mit dem Kundenstamm (Segmentierung von Kunden nach verschiedenen Kriterien, Analyse des Kundenstamms)
• Analyse der Kampagnenergebnisse: Berichterstattung auf Basis von CRM-, OMS- und Site-Daten (Erstellung von Dashboards und Berichten, KPI-Überwachung).
• Einrichtung und Support der Site zusammen mit technischen Teams (Ticketing, Updates, grundlegende Integration).
• Zusammenarbeit mit dem globalen Team für digitales Marketing (auf Englisch).
• Vorbereitung und Initiierung von Lösungen zur Steigerung von Wiederholungskäufen, Einführung von Treueprogrammen und DTC-Kanalwachstum.

Anforderungen:

• Erfahrung in CRM / E-Commerce / Marketingautomatisierung / Website-Entwicklung ab 2 Jahren.
• Praktische Erfahrung in der Einrichtung von E-Mail? und SMS?Kampagnen, Triggerketten und Segmentierung.
• Arbeiten mit CRM/MA-Plattformen: Marketing Cloud, Klaviyo, Braze, Emarsys, Iterable oder deren Analoga.
• Verständnis für den Betrieb von Online-Shops und E-Commerce-Tools (OMS, CMS, Integrationen).
• Englische Sprache – starke Mittelstufe/obere Mittelstufe (mündlich und schriftlich) – a Muss.
• Erfahrung in FMCG, Einzelhandel, E-Commerce oder digitalen Agenturen ist willkommen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Systemdenken und Interaktionsfähigkeiten mit vielfältigen Teams.

Das Unternehmen bietet:

• Erfahrung in einem internationalen Unternehmen mit globalen Möglichkeiten.
• Konkurrenzfähiges Gehalt und Personalbesetzung KZpP.
• Hybrides Arbeitsformat: bis zu 2 Tage a Woche im Büro (Kiew), flexibler Zeitplan.
• Krankenversicherung (Krankenversicherung, schwere Krankheit, Leben).
• Jährlicher Bonus 10 % (abhängig von der KPI-Erreichung).
• Laptop und Mobiltelefon.
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, Umzug in die EU.
• Arbeiten Sie in einer modernen digitalen Umgebung mit globaler Unterstützung und Schulung.