Corporate Services Officer in British Council

Wir unterstützen Frieden und Wohlstand, indem wir Verbindungen, Verständnis und Vertrauen zwischen Menschen im Vereinigten Königreich und Ländern weltweit aufbauen. Wir arbeiten direkt mit Einzelpersonen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Fähigkeiten, das Selbstvertrauen und die Verbindungen zu erlangen, um ihr Leben zu verändern und in Partnerschaft mit dem Vereinigten Königreich eine bessere Welt zu gestalten . Wir unterstützen sie dabei, Netzwerke aufzubauen und kreative Ideen zu erkunden, Englisch zu lernen, eine hochwertige Ausbildung zu erhalten und international anerkannte Qualifikationen zu erlangen. Wir arbeiten mit Menschen in über 200 Ländern und Territorien zusammen und sind in mehr als 100 Ländern vor Ort. In den Jahren 2021–22 haben wir 650 Millionen Menschen erreicht.British Council Gehaltsgruppe: 4 / HDAbteilung: Lehre / Corporate English SolutionsVertragsart: Ein Jahr FTCCAbschlussdatum: Dienstag, 7. Januar 2025 (23:59 GMT)Standort: Ukraine, KiewSie müssen über die verfügen Rechtsanspruch auf Arbeit am angegebenen Standort. Sie sind nicht verpflichtet, umzuziehen. Der British Council unterstützt das Arbeiten auf neue Art und Weise, wie z. B. hybrides Arbeiten, vorbehaltlich der vollständigen Genehmigung durch das Vorgesetzte und unter der Bedingung, dass wir in der Lage sind, das angemessene Serviceniveau bereitzustellen. Dies ist möglicherweise nicht für alle Rollen geeignet, kann aber im Vorstellungsgespräch erkundet werden. Rollenzweck Der Corporate Services Officer (CSO) koordiniert die Einzelheiten der Leistungserbringung für Unternehmensverträge und leitet das Finanzmanagement und die Kundenbetreuungsaufgaben gegenüber unseren Firmenkunden B2B-, B2G- und B2I-Sektoren. Der Stelleninhaber ist in die gesamte Customer Journey eingebunden, von der ersten Vertragsunterzeichnung über die Lieferphasen bis hin zur Organisation der Kundenberichte und des Feedbacks am Ende des Kurses. Darauf folgt die weitere Auseinandersetzung mit dem Kunden und dem Sales Account Manager des Clusters über zukünftige Vereinbarungen und Einzelheiten zu Wiederholungs- und/oder Neugeschäften. Der CSO arbeitet effektiv mit den Betriebs- und Kundendienstteams auf lokaler und regionaler Ebene zusammen und wird häufig mit Vertragsunternehmenskunden zusammenarbeiten um sicherzustellen, dass die Lieferstandards eingehalten werden und die Finanzverwaltung jedes Vertrags konform und innerhalb der vereinbarten Fristen erfolgt. Die Rolle ist von entscheidender Bedeutung, da der Stelleninhaber die Back-End-Prozesse leitet, sobald Verkaufschancen mit unserer wachsenden Zahl von Firmenkunden abgeschlossen wurden .Rolle ContextOver 70 % unserer erwachsenen Schüler, die einen Englischkurs beim British Council absolvieren, sind Berufstätige im Alter von 25 bis 39 Jahren. Die Notwendigkeit, das Sprachniveau zu verbessern, Englischkenntnisse am Arbeitsplatz nachzuweisen und Qualifikationen zu erwerben, bleibt für Beschäftigte im öffentlichen und privaten Sektor weltweit weiterhin eine Priorität. Die Englischabteilung des British Council bietet Unternehmen und Organisationen in unserem globalen Netzwerk Präsenz-, Online- und gemischte Lösungen an, um diesen Anforderungen gerecht zu werden die Pandemie. Um dieser Nachfrage besser gerecht zu werden, haben wir unser Angebot an Qualitätsprodukten erweitert und bieten unseren Kunden nun einen Lösungsmix, der den sich ändernden Anforderungen junger Berufstätiger und ihrer Arbeitgeber gerecht wird. Neben dem neuen Produktportfolio investieren wir in Tools zur Kundengewinnung und verstärkte gezielte B2B-Marketingkampagnen zur Verbesserung des UmsatzesBereiche der Lead-Generierung, die unsere Vertriebs- und Account-Manager überwachen und abschließen müssen. Die CSO-Rolle wird eng mit den anderen wichtigen Stellen im Zusammenhang mit Unternehmensdienstleistungen zusammenarbeiten, einschließlich des Cluster-Vertriebs- und Account-Managers und des Business Development Executive. Es wird auch ein regelmäßiger Austausch mit Kollegen aus dem Lehrbetrieb und Mitgliedern des akademischen und Kundenmanagementteams erforderlich sein, um hohe Standards bei der Bereitstellung sicherzustellen. Die CSO-Rolle wird erforderlich sein, um mit ihren Kollegen innerhalb des Clusters (Schwarzes Meer und größeres Europa) zusammenzuarbeiten ) bei der Koordinierung der Durchführung verschiedener Lehrprojekte, auch grenzüberschreitender, sowie bei der Unterstützung der Kollegen von Corporate English Solutions (CES) im gesamten Cluster bei operativen Aufgaben im Zusammenhang mit den B2B-, B2G- und B2I-Sektoren. Hauptverantwortlichkeiten/Verantwortungen, aber nicht beschränkt auf Folgendes: Finanz- und Ressourcenmanagement. Rechnungen an Kunden im Einklang mit der Einhaltung der Finanzvorschriften. Verwaltet Unternehmenszahlungen und überwacht Schulden als Teil des Schuldenkontrollteams im Land/Cluster. Organisiert rechtliche Dokumentationen und führt genaue Aufzeichnungen über staatliche Unterstützungsprogramme und Stipendien von Förderorganisationen, die mit Unternehmensverträgen verknüpft sind. Führt wichtige SAP- und TCMS-Berichte aus Vereinbarter finanzieller Zeitplan zur Unterstützung der Überwachung des Unternehmenseinkommens und der Aufrechterhaltung des Prüfpfads. Kundenbetreuung. Arbeitet eng mit dem Kundenmanagementteam bei der Registrierung und Einbindung von Kunden zusammen (einschließlich B2B-Platzierung/-Tests). Arbeitet mit dem Kunden zusammen Managementteam zur Verwaltung von Änderungen/Ergänzungen an B2B- und B2B2C-Kurslisten. Informiert das Bereitstellungsteam über von Kunden gemeldete Bedenken, um bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses zu helfen. Service- und Produktbereitstellungsunterstützung. Leitet den Prozess für Abschlussberichte und Zertifikate für B2B-Kunden – und arbeitet effektiv mit Ops und anderen zusammen Lieferteams und stellt sicher, dass alle Fristen eingehalten werden. Leitet ein Feedback-/Überwachungs- und Bewertungssystem (M&E) und sammelt Ergebnisse zur Präsentation vor Kunden und Vertriebskollegen. Beziehungs- und Stakeholder-Management. Hört dem Kunden zu Bedürfnisse und Wünsche in Bezug auf zukünftige Kohorten und neue Kurse. Arbeitet eng mit dem Vertriebs- und Account Manager zusammen, um dem Kunden genaue und zeitnahe Daten bereitzustellen und Möglichkeiten für Wiederholungs- und Neugeschäfte zu schaffen. Sich selbst und andere verwalten. Aufgaben und koordiniert andere (z. B. (interne Kollegen oder externe Auftragnehmer/Lieferanten), um zeitlich begrenzte, unkomplizierte Aktivitäten innerhalb festgelegter Verfahren durchzuführen, um eine effiziente Erbringung von Dienstleistungen sicherzustellen. Überwacht die Erledigung von Aufgaben gemäß vereinbarter Qualitäts- und Zeitstandards. Mindestens/wesentlich. Rollenspezifische Kenntnisse und Erfahrungen: Erfahrung im Kundenmanagement und im Betrieb. Vertrautheit mit Salesforce oder Verwendung ähnlicher CRM-Kenntnisse. Kenntnisse in MS Office-Anwendungen. Lokale Sprache (Ukrainisch) auf fließendem Niveau in Wort und Schrift. Englischniveau, mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. Hochschulabschluss in einem relevanten Fach oder einer relevanten Disziplin. Wünschenswert. Kompetenter Benutzer von SAP oder gleichwertiger Finanzsoftware. Vertriebsbezogene Erfahrung in großen Branchen (z. B. Finanzdienstleistungen, Medien, Pharmatourismus usw.). Erfahrung in der Zusammenarbeit mit staatlichen Institutionen. Qualifikationen im Vertrieb oder Kundenmanagementund vertrauenswürdiges Vereinigtes Königreich in einer vernetzteren und vertrauenswürdigeren Welt. Erklärung zu Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion (EDI) Der British Council setzt sich bei allem, was wir tun, für Richtlinien und Praktiken der Gleichheit, Vielfalt und Inklusion ein. Wir unterstützen alle Mitarbeiter dabei, sicherzustellen, dass ihr Verhalten dieser Verpflichtung entspricht. Wir möchten auf Unterrepräsentierte eingehen und Bewerber aus unterrepräsentierten Gruppen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, aus Gründen der ethnischen Zugehörigkeit und einer Behinderung, ermutigen. Allen behinderten Bewerbern, die die wesentlichen Kriterien erfüllen, wird ein Vorstellungsgespräch garantiert und wir haben den Status „Disability Confident Employer“. Wir begrüßen Diskussionen über spezifische Anforderungen oder Anpassungen, um die Teilnahme und Beteiligung an unserer Arbeit und unseren Aktivitäten zu ermöglichen. Der British Council setzt sich für den Schutz von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen ein, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir glauben, dass alle Kinder und Erwachsenen überall auf der Welt dies verdienen leben in einer sicheren Umgebung und haben das Recht, vor allen Formen von Missbrauch, Misshandlung und Ausbeutung geschützt zu werden, wie in Artikel 19 der UN-KRK (Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte des Kindes) von 1989 dargelegt. Ernennung zu Positionen, wo es solche gibt Die direkte Einbindung gefährdeter Gruppen hängt davon ab, dass gründliche Kontrollen durchgeführt werden. Dazu gehören Qualifikationsprüfungen, Referenzprüfungen, Identitäts- und Strafregisterprüfungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen und den Schutzrichtlinien des British Council für Erwachsene und Kinder. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bewerbung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie: Bewerbungen an Diese Stelle kann nur in Betracht gezogen werden, wenn Sie sich über den Bereich „Bewerben“ auf unserer Karriere-Website bewerben. Unsere „ASK HR“-E-Mail-Adresse darf nur verwendet werden, wenn bei der Bewerbung über die Karriere-Website ein technisches Problem auftritt. E-Mails mit unterstützenden Aussagen und Lebensläufen, die an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden nicht überprüft und gelöscht. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Не застосовується Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja Galuzi Nicht organisierte Organisation