Contact-Center-Betreiber, Support-Service-Manager (Eingangsleitung) in lifecell

Wir sind ein Telekommunikationskonzern unter der Leitung von lifecell. in der gesamten Ukraine. In Kriegszeiten legen wir besonderen Wert auf die Kommunikation im Land. Wir investieren in die Energieunabhängigkeit des Netzes, damit die Basisstationen auch ohne Strom lange funktionieren.

Und lifecell is people. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine entwickeln täglich Telekommunikation. Wir haben auch den gesamtukrainischen Kommunikationsbetreiber für Geschäft und Privat Datagroup und das Unternehmen Global Bilgi, das ausgelagerte Call-Center-Dienste und digitale Lösungen anbietet. Wir verfügen über die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe, die Flexibilität eines modernen Geschäfts und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen.

Wir laden in unser Team Operatora/OperatorKontaktcenter für das Lifecell-Projekt (eingehende Leitung).

Das Folgende Es erwarten Sie interessante Aufgaben:

• Eingehende Anrufe von Lifecell-Abonnenten entgegennehmen.
• Beratung zur mobilen Kommunikation und Lösung von Abonnentenproblemen.
• Arbeiten mit der Datenbank und Eingabe der notwendigen Informationen.

Das würden wir tun Ich möchte die folgenden Erfahrungen und Eigenschaften in Ihnen sehen:

• Kompetente ukrainische Sprache.
• Verfügbarkeit eines PCs oder Laptops, eines Headsets und eines stabilen Internets.
• Empathie, Kommunikationsfähigkeit.
• Logisches und mathematisches Denken.
• Englisch ist nicht zwingend erforderlich, aber es wird für Sie von Vorteil und ein Plus sein Zahlung.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass für komfortables und stabiles Arbeiten an der Leitung eine zuverlässige Internetverbindung und Notstromversorgung wichtig ist – eine Powerbank, USV oder andere Mittel, die Ihnen helfen, auch bei Ausfällen in Verbindung zu bleiben.

Wir bilden ein Team, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Geschlechtergleichheit, Inklusion und Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, Veteranen unter unseren Kandidaten zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

Schlüssel Kompetenzen:

• Stressresistenz: Wir legen Wert auf die Fähigkeit, in jeder Situation ruhig, ausgeglichen und professionell zu bleiben.
• Kundenorientierung: Für uns steht im Vordergrund, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, zuvorkommend zu sein und einfache Lösungen anzubieten.
• Empathie: Für uns ist es wichtig, den Zustand und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Wir legen Wert auf klare Ausdrucksweise, die Fähigkeit zuzuhören und einen sinnvollen Dialog aufrechtzuerhalten.
• Aufmerksamkeit und Arbeit mit Informationen:Wir legen großen Wert auf die Fähigkeit, Daten schnell zu finden, Anfragen korrekt aufzuzeichnen und nicht zu verlieren Details.
• Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu erlernen, sind uns wichtig.

Wir bieten:

Wir Wir schätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für komfortables und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

• Anstellung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine bei Global Bilgi.
• Stabilität und berufliche Möglichkeiten: Die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung und des Karrierewachstums in einem großen und zuverlässigen Telekommunikationsunternehmen Gruppe.
• Garantiertes und pünktliches Gehalt.
• Bezahlte Schulung: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine Erfahrung haben – wir bringen Ihnen alles bei! Die Schulung dauert 10 Arbeitstage und hilft Ihnen, schnell alle notwendigen Fähigkeiten zu erlernen.
• Flexible Arbeitseinteilung:5 Arbeitstage pro Woche / 2 gleitende Wochenenden. Vollzeit oder Teilzeit (9 oder 7 Stunden), Vormittags-, Nachmittags- und Abendschichten (der Zeitplan wechselt, sodass alle Schichten gleichmäßig gearbeitet werden).
• Remote-Arbeitsformat: Sie wählen selbstständig einen komfortablen Arbeitsplatz.
• Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Sie können Firmentarife nutzen, um immer zu Hause zu bleiben touch.
• Ein inspirierendes Team: Zusammenarbeit mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Soziale Verantwortung: Mitarbeit in ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Jugendprogrammen und Umweltinitiativen.

Zusammenarbeiten mit Mit uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens, das bereits heute die Telekommunikation der Zukunft baut.