Spezialist für Verbraucher -Engagement -Dienstleistungen in Nestlé

Sind Sie bereit, sich einem multinationalen Unternehmen und einem dynamischen Team für großartige Leistungen anzuschließen? Magst du einzigartige Herausforderungen und Erfahrungen? Möchten Sie professionelle Kompetenzen und Fähigkeiten einsetzen? Wir bieten ein attraktives und dynamisches internationales Arbeitsumfeld mit ständigen Entwicklungsmöglichkeiten, was unsere Überzeugung widerspiegelt, dass Menschen unser wichtigstes Kapital sind. Spezialist für Engagement Services in Kyiv als Teil eines jungen und enthusiastischen multikulturellen Teams, das Bindungen zu Verbrauchern in 11 Ländern aufbaut. Hauptaufgaben: Geben Sie unserem IBS-Team (integrierte Business Services) Anleitung und Coaching in den Anfragen der Verbraucher in allen Kontaktkanälen: E-Mail, Social Media, Contactus, Infoline, Live-Chat, Bewertungen und Bewertungen. Stellen Sie sicher, dass die Fragen, Kommentare und Bedenken der Verbraucher rechtzeitig beantwortet werden. Behandeln Eskalationen direkt. Arbeiten Sie eng mit anderen Funktionen, um sicherzustellen, dass der richtige Ton der Voice der Marken während der Kommunikation mit den Verbrauchern geliefert wird. Erkenntnisse in Form von Berichten und Dashboards, basierend auf dem Engagement mit den Verbrauchern. Identifizieren Sie Trends und finden Sie neue Ideen und Möglichkeiten zur Verbesserung des Verbrauchererlebnisses. Die Einhaltung von KPIs (z. B. Verbraucherzufriedenheit, Netto -Promoter -Score, Netto -Easy -Score, Geschwindigkeit der Antwort…) Nutzen Sie Technologie und Tools (z. B. Salesforce Engage, Amazon Connect, Sprinklr) Um die höchste Effizienz bei der Verwaltung von Verbraucherkontaktanforderungen zu erzielen Kundenorientierte Dienste wie Contact Center, Consumer Services Management und Optimierung, vorzugsweise im FMCG oder im Einzelhandel. Das Verständnis von Technologien und digitalen Kanälen wie CRM und sozialen Medienanalytischen Fähigkeiten-in der Lage sein, Verbraucherdaten und Feedback zu analysieren, Trends, Muster und Mustern zu identifizieren und zu identifizieren und Trends, Muster und Fähigkeiten zu identifizieren und zu identifizieren Verbesserungsbereiche zur Verbesserung des Verbrauchers, um das verschiedene Portfolio von Marken und Stakeholdern zu bewältigen, ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wir bieten allen qualifizierten Mitarbeitern und Bewerbern identische Chancen an. Zeigen Sie mehr Weniger zeigen Посадовий рвень Пом чник Asiers von зайнятості Повний робочий день Посадові о бов’язки Продажж Галззз Opf