Community-Mitarbeiter in JustAnswer

Über die Rolle: Haben Sie ein Talent für den Aufbau von Online-Communitys und die Erstellung hilfreicher, benutzerfreundlicher Inhalte? Wir suchen einen Community Associate zur Verstärkung unseres wachsenden Teams! Sie tragen dazu bei, ein positives und ansprechendes Online-Umfeld zu schaffen und gleichzeitig hochwertige Materialien und Ressourcen für unsere Wissensdatenbank zu erstellen. Wenn Sie über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ein Händchen für Konfliktlösung haben und sich leidenschaftlich dafür einsetzen, klare, überzeugende Inhalte zu erstellen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie! Moderieren Sie virtuelle Community-Events wie Fragen und Antworten, Produktdemos oder Präsentationen von Erfolgsgeschichten. Nehmen Sie aktiv an Diskussionen teil, um Unterstützung zu leisten, Fragen zu beantworten und Benutzer zu vernetzen. Reagieren Sie auf Fragen, Bedenken und Konflikte der Community mit Professionalität, Empathie, und eine lösungsorientierte Denkweise. Sammeln, analysieren und teilen Sie Community-Feedback, um Produktentwicklungs- und Benutzerunterstützungsstrategien zu unterstützen. Sie fungieren als Fürsprecher der Benutzer und stellen sicher, dass ihre Stimmen in allen internen Teams gehört werden. Stellen Sie der Community Updates zu Produktverbesserungen und deren Vorgehensweise zur Verfügung Feedback wurde implementiert.Erstellen und pflegen Sie Wissensdatenbankinhalte.Entwickeln, bearbeiten und pflegen Sie Wissensdatenbankartikel, FAQs und Leitfäden, um den Benutzer-Self-Service zu unterstützen.Recherchieren Sie Produktfunktionen, häufige Benutzerprobleme und Best Practices, um wirkungsvolle Inhalte zu erstellen.Zusammenarbeiten teamübergreifend, um sicherzustellen, dass der Inhalt mit Produktaktualisierungen und Benutzerfeedback übereinstimmt. Optimieren Sie Artikel für Lesbarkeit und Klarheit. Was wir suchenErfahrung: 1-3 Jahre Erfahrung im Community-Management, Schreiben von Inhalten oder einem verwandten Bereich. Kommunikationsprofi: Stark geschrieben und verbale Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Themen für unterschiedliche Zielgruppen zu vereinfachen. Experte für Konfliktlösung: Nachgewiesene Fähigkeit, Streitigkeiten mit Einfühlungsvermögen zu schlichten, Neutralität zu wahren und ein unterstützendes Umfeld aufzubauen. Organisiert und detailorientiert: Erfahren in der Erstellung und Verwaltung hochstrukturierter, genauer und benutzerfreundlicher Inhalte, wobei Konsistenz, Klarheit und akribische Liebe zum Detail Priorität haben, um ein wirkungsvolles und ansprechendes Benutzererlebnis zu gewährleisten. Technisch versiert: Vertrautheit mit Community- und CMS-Tools wie Discourse, Zendesk, oder Salesforce. Datengesteuerter Denker: Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Trends zu erkennen und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung des Engagements und der Inhaltsrelevanz bereitzustellen. Schlüsselkompetenzen: Anpassungsfähigkeit, Liebe zum Detail, Zusammenarbeit, Kommunikation, Problemlösung, Konfliktmanagement, kontinuierliches Lernen, Kundenservice, Innovation, zwischenmenschliche Fähigkeiten, verwaltet und organisiert Informationen, Argumentation. Warum Sie die Zusammenarbeit mit uns lieben werden. Machen Sie eine echte Wirkung: Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Inklusivität, Kreativität, und kontinuierliche Verbesserung. Stärken Sie Gemeinschaften: Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Förderung sinnvoller Interaktionen und der Schaffung von Ressourcen, die den Benutzern wirklich helfen. Kollaboratives Umfeld: Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, die Ihr Fachwissen und Ihre Erkenntnisse schätzen. Wachsen Sie Ihre Fähigkeiten: Sammeln Sie Erfahrungen im Community-Management, in der Konfliktlösung und in der Erstellung von Inhalten und stärken Sie gleichzeitig Ihre Fähigkeit, Spitzenleistungen zu erbringen-Qualitätsressourcen, die das Benutzererlebnis und das Engagement verbessern.Remote-Flexibilität und Work-Life-Balance: Genießen Sie eine tolle Work-Life-Balance, während Sie remote arbeiten. Arbeiten Sie mit einem globalen Team zusammen und gedeihen Sie in einer Kultur, in der Wohlbefinden, persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance Priorität haben. Über uns Wir sind ein 2003 gegründetes Unternehmen mit Sitz in San Francisco. Unsere Mission ist einfach: Wir helfen Menschen. Wir haben professionelle Dienstleistungen demokratisiert, indem wir Kunden mit verifizierten und geprüften Experten verbinden, die jederzeit und für jedes Budget zuverlässige Antworten geben. JustAnswer-Mitglieder haben rund um die Uhr Zugang zu über 12.000 Ärzten, Anwälten, technischem Support, Mechanikern, Tierärzten, Hausreparaturprofis und mehr. In den letzten 20 Jahren haben wir 22 Millionen Kunden in 196 Ländern durch die Beantwortung von mehr als 25 Millionen Fragen geholfen. Warum dem Team beitreten? Mit über 1.000 Mitarbeitern wachsen wir in einem erstaunlichen Tempo. Unsere Einstellungskriterien: Smart. Spaß. Erledige Dinge. Wir lieben, was wir tun, und feiern gemeinsam unseren Erfolg. Das Beste ist, dass Sie bei einem angesagten Unternehmen arbeiten, das (bitte Trommelwirbel) profitabel ist! Unser JustAnswer-VersprechenWir streben gemeinsam danach, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, eine Antwort nach der anderen . Die Mission von JustAnswer ist es, Menschen zu helfen. Wir tun dies, indem wir unsere Mitglieder mit geprüften Experten verbinden, um bei der Beantwortung der Fragen des Lebens und bei der Lösung von Problemen zu helfen. Es kommt nicht jeden Tag in Ihrem Leben vor, dass Sie Teil einer einfachen, aber wirkungsvollen Mission sind. Wir sind stolz darauf, Dinge auf JA-Art zu tun. Datengesteuert: Daten entscheiden, nicht Egos ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bescheidenheit: Der Erfolg der Vergangenheit ist keine Garantie für den zukünftigen Erfolg. Wenn Ihnen diese Dinge wichtig sind, kommen Sie zum Team hier bei JustAnswer! unbezahlt)Berufliche Entwicklungsunterstützung und ErmutigungRessourcen zur Verbesserung Ihres allgemeinen WohlbefindensKostenlose Mitgliedschaft zum Eintauchen in das JA-ProduktArbeitsumgebungJustAnswer UA hat in allen UA-Regionen eine Remote-First-Arbeitsumgebung übernommen. Einige Teams haben gelegentlich die Möglichkeit, sich persönlich zu Teaming-, Kooperations- oder gesellschaftlichen Veranstaltungen zu treffen. Unsere Philosophie als Unternehmen besteht darin, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Menschen in den Vordergrund zu stellen. Als Reaktion auf Covid-19 praktiziert JustAnswer UA 100 % virtuelle Rekrutierungs- und Onboarding-Prozesse. Unser Engagement für Vielfalt Bei JustAnswer legen wir Wert auf Vielfalt am Arbeitsplatz. Wir glauben, dass Vielfalt zu umfassenderen Erkenntnissen führt, Innovationen vorantreibt und zu besseren Ergebnissen führt. Wir setzen uns dafür ein, eine engagierte und integrative Belegschaft zu gewinnen und weiterzuentwickeln. Teammitglieder mit unterschiedlichem Hintergrund und einzigartigen Perspektiven sind für die JustAnswer-Mission, allen Menschen zu helfen, von entscheidender Bedeutung. Personen, die bei JustAnswer nach Karrieremöglichkeiten suchen, werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen geschützten Status berücksichtigt geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen. Mehr anzeigenWeniger anzeigen Positionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Andere Branchen Technologie, Information und Internet