Community Accountability Manager in Mercy Corps

Weitere Informationen finden Sie unter: Community-Verantwortung Manager (Kiew/ Dnipro/ Odessa/ Mykolajiw) | Mercy Corps Ukraine (ultipro.com)

Über Mercy Corps
Mercy Corps wird von der Überzeugung angetrieben, dass eine bessere Welt möglich ist. Um dies zu erreichen, wissen wir, dass unsere Teams ihre beste Arbeit leisten, wenn sie vielfältig sind und jedes Teammitglied das Gefühl hat, dazuzugehören. Wir begrüßen unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten, damit wir stärker werden und langfristige Wirkung erzielen können.

Die Programmzusammenfassung
Die Reaktion des Mercy Corps in der Ukraine erfüllt die humanitären Bedürfnisse der vom Krieg in der Ukraine betroffenen Menschen. Seit der Eskalation des Krieges im Jahr 2022 hat Mercy Corps mehr als 750.000 vom Konflikt betroffene Menschen in der Ukraine und den Nachbarländern unterstützt. Wir haben Menschen in Notsituationen Bargeldhilfe, humanitäre Sachhilfe und psychosoziale Unterstützung geleistet. Zuschüsse für Kleinst-, Klein- und Mittelbetriebe sowie kleine und mittlere landwirtschaftliche Betriebe; und führte groß angelegte Informationskampagnen durch. Bemerkenswert ist, dass fast alle unsere Programme in Zusammenarbeit mit lokalen und nationalen Organisationen der Zivilgesellschaft durchgeführt werden, die humanitäre Maßnahmen und Resilienzprogramme mit der Stärkung der Kapazitäten und einem echten Engagement für die Lokalisierung verbinden.

Accountability and Community Accountability Reporting Mechanism (CARM):
Rechenschaftspflicht gegenüber betroffenen Bevölkerungsgruppen (AAP) ist der Kern der Arbeit von Mercy Corps. Programmierung und wir verpflichten uns zur Rechenschaftspflicht gegenüber allen unseren Stakeholdern, den Ressourcen, die uns anvertraut werden, und insbesondere gegenüber den Menschen, denen wir dienen.

Mercy Corps verfolgt einen partizipativen Ansatz bei der Zusammenarbeit mit lokalen Partnern und Gemeinden während der gesamten Programmgestaltungs- und Umsetzungsprozesse. CARM ist ein wesentlicher Bestandteil des Engagements von Mercy Corps, gegenüber der betroffenen Bevölkerung Rechenschaft abzulegen, die Qualität der Programme und die Integrität zu gewährleisten und den Gemeinden die Möglichkeit zu geben, Feedback zu geben und Programme kontinuierlich zu beeinflussen und zu gestalten. Darüber hinaus handelt es sich um einen Mechanismus zur Verhinderung von Korruption, Betrug, sexueller Ausbeutung und Missbrauch. Das CARM von Mercy Corps in der Ukraine besteht aus mehreren Zwei-Wege-Kanälen und einem Datenbanksystem zur Verwaltung von Feedback.
CARM bietet Einzelpersonen, Partnerorganisationen, lokalen Gruppen und anderen Interessengruppen die Möglichkeit, Fragen, Ideen, Vorschläge usw. zu äußern Beschwerden beim Mercy Corps – während auchBleiben Sie sicher und erhalten Sie eine zeitnahe Antwort von unserer Organisation.

The Position< /strong>
Der Community Accountability Manager leitet die Implementierung, Überwachung und Anpassung des Community Accountability Reporting Mechanism (CARM) in allen Projekten und Programmen, die von Mercy Corps in der Ukraine durchgeführt werden, in Zusammenarbeit mit regionalen Mitarbeitern und unseren Partnern in der Ukraine Land. Die mit unserem CARM verbundene
Arbeit umfasst:
• Handhabung des Feedbacksystems im Namen der Mercy Corps-Partner;
• Kapazitätsteilung mit ausgewählten Partnern, um die Verwaltung von CARM unabhängig von Mercy Corps zu übernehmen ; und
• Regelmäßige Berichterstattung und Engagement, um die Anpassung und Verbesserung von Programmen und Projekten sicherzustellen.

Der Community Accountability Manager leitet ein Team von Senioren Beamte und Beamte in fünf Unterbüros (Kiew, Lemberg, Odessa, Mykolajiw und Dnipro) in der Ukraine, die mit Partnern an der Entwicklung und Qualitätskontrolle von Feedback-Methoden und der Durchführung von Initiativen zur Sensibilisierung der Gemeinschaft zusammenarbeiten.
Diese Position direkt überwacht die Implementierung von Standardarbeitsanweisungen für die Aufzeichnung, Bewertung und Beantwortung von Feedback und stellt sicher, dass auf alle Rückmeldungen angemessen reagiert wird, einschließlich der Weiterleitung an andere Partner bei Bedarf.

Der Community Accountability Manager überwacht kontinuierlich den Einsatz von CARM im ganzen Land, um Verbesserungen im Zusammenhang mit dem Zugang und der Einbeziehung aller von der Krise betroffenen Menschen und vertriebenen Bevölkerungsgruppen zu ermitteln und vorzunehmen – und wird Berichte entwickeln, um die Nutzung von Trends im Community-Feedback zu fördern um über kontinuierliche Anpassungen der Programme des Mercy Corps zu informieren.

Grundlegende Verantwortlichkeiten

Wahrung der Verantwortlichkeiten

• Lernt aktiv über den Schutz und integriert ihn in seine Arbeit, einschließlich des Schutzes vor Risiken und Abhilfemaßnahmen im Zusammenhang mit seinem Arbeitsbereich.
• Praktisch für die Werte des Mercy Corps, einschließlich der Achtung der Würde und das Wohlbefinden der Teilnehmer und Teamkollegen.
• Fördert Offenheit und Kommunikation in ihrem Team und ermutigt Teammitglieder, Berichte einzureichen, wenn sie Bedenken haben, indem sie Meldemechanismen nutzen, z. B. die Integritätshotline und andere Optionen.

Hauptaufgaben

Strategie

• Stellen Sie sicher, dass CARM-Prozesse von der globalen „Pathway to Possibility“-Strategie von Mercy Corps und der Mercy Corps-Länderstrategie für die Ukraine beeinflusst werden.
• Stellen Sie sicher, dass die Zusammenarbeit mit Partnern die Einhaltung und Einhaltung von Grundsätzen gewährleistet entwickelt das Engagement des Mercy Corps Ukraine für die Lokalisierung und Kapazitätsteilung mit Partnern und
• Entwicklung und Überwachung der Kapazitätsteilungund Karriereentwicklungsstrategien für die CARM-Einheit und ihre Mitarbeiter.
• Verbesserung der CARM-Reaktion in der Ukraine durch Befolgung der zentralen und globalen Leitlinien zu Best Practices, Nutzung von Erkenntnissen und Lernen.

Planung und Implementierung

• Stellen Sie sicher, dass alle Projekte/Programme über Folgendes verfügen operative Feedbackkanäle, die auf der Grundlage der Präferenzen und Bedürfnisse der Community ausgewählt werden;
• Entwickeln Sie Informations-, Bildungs- und Kommunikationsmaterialien (IEC) für Community-Mitglieder, die Verpflichtungen zum Verhalten der Mitarbeiter und zum Programmbetrieb sowie zur Bereitstellung von Feedback und/oder zur Bereitstellung von Feedback enthalten. oder Bedenken über CARM melden;
• Überprüfen und verbessern Sie gemeinsam mit anderen regionalen Mitarbeitern die CARM-Standardarbeitsanweisungen (SOPs) der Ukraine für den internen Umgang mit Feedback und für die Reaktion auf Feedback, das sich nicht auf Mercy Corps oder unsere Partner bezieht; und
• In Zusammenarbeit mit CARM-Kollegen leiten Sie die Umsetzung und Überwachung der CARM-Standardarbeitsanweisungen (SOPs) der Ukraine, die die Art und Weise festlegen, wie Feedback und Beschwerden aufgezeichnet, bewertet und beantwortet werden, und gleichzeitig Folgendes sicherstellen :
  - Rechtzeitige Erfassung und Bewertung des Feedbacks und tägliche Aktualisierung der CARM-Datenbank;
  - Korrekte Bewertung des Feedbacks durch Überprüfung der Feedback-Bewertungen;
  - Dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, indem interne Weiterleitungswege genutzt werden , FAQs und Entscheidungsfindung durch Case Management Committees (CMC/s), die eine Zusammenarbeit mit unseren Partnern beinhalten;
  - Alle Ethik-bezogenen Berichte werden sofort und direkt an das Ethik-Team weitergeleitet;
  - Helfen um die Einhaltung globaler Datenschutz- und Datenschutzstandards wie der DSGVO sicherzustellen und gleichzeitig erhaltenes CARM-Feedback vertraulich entgegenzunehmen, zu verfolgen und darüber zu berichten.

Überwachung und Anpassung

• Überwachen Sie CARM kontinuierlich anhand vereinbarter Indikatoren und präsentieren und nutzen Sie Daten, um die Entscheidungsfindung darüber voranzutreiben, wie CARM für alle von Konflikten betroffenen und vertriebenen Community-Mitglieder zugänglicher und integrativer gemacht werden kann;
• Arbeiten Sie eng mit Kollegen aus den Bereichen Überwachung, Bewertung und Lernen (MEL) zusammen, um CARM-bezogene Fragen in alle MEL-Tools zu integrieren und sicherzustellen, dass CARM-Indikatoren in jeden MEL-Plan für alle Programme integriert werden.
• Präsentieren Sie Trends im Feedback /Beschwerden und entwickeln Sie Methoden zur Zusammenarbeit mit den Programmteams, die die Nutzung von Feedback fördern, um kontinuierliche Anpassungen und Anpassungen an unserem Programm vorzunehmen.

Teammanagement

• Überwachen und unterstützen Sie die CARM-Teams, die den Programmsäulen von Mercy Corps Ukraine zugeordnet sind;
• Fördern Sie Verantwortung, kommunizieren Sie Erwartungen und geben Sie informell und formell konstruktives Feedback in regelmäßigen Einzelgesprächen -Ones und Leistungsbeurteilungen;
• Leiten Sie den Rekrutierungs- und Onboarding-Prozess neuer CARM-Mitarbeiter und
• Unterstützen Sie CARM-Teammitglieder mit Informationen, Tools und Ressourcen;rces, um die Leistung zu verbessern und Ziele zu erreichen.

Kapazitätsentwicklung/-freigabe

• Einbindung und Schulung von CARM-Mitarbeitern im Einklang mit der Kapazitätsentwicklungsstrategie;
• Unterstützen Sie gemeinsam mit der Personalabteilung die Integration von CARM-/Community-Accountability-Schulungen in die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. und
• Umsetzen von Strategien/Plänen zur Kapazitätsteilung mit allen Partnerorganisationen, die mit Unterstützung von Mercy Corps auf die Verwaltung ihrer eigenen CARM-Systeme umsteigen.

Koordination

• Vertreten Sie das Mercy Corps bei relevanten internen und externen Koordinierungstreffen und teilen Sie wichtige Informationen mit den Kollegen des Mercy Corps. und
• Zusammenarbeit mit anderen Akteuren, um Empfehlungskarten und -mechanismen für Gemeinden zu entwickeln, in denen Mercy Corps Programme umsetzt.

Aufsichtsverantwortung

Der Stelleninhaber wird ein Team von ca neun Mitarbeiter, aber zu den direkten Aufsichtsaufgaben gehören die Senior Community Accountability Officers, der Senior Hotline Accountability Officer und der CARM Technical Officer.

Verantwortlichkeit:

Berichtet direkt an: Direktor für Programmqualität und Standards

Arbeitet direkt mit : Programmleiter/Manager/Koordinatoren (PAQ, humanitäres Team, Resilienz, RRM), Betrieb, Beschaffung, Finanzteams, Schutz/GESI/Ethik/Schutz, regionales und globales CARM-Team.

Verantwortung gegenüber Teilnehmern und Stakeholdern

Erfolgsfaktoren:

Alle Fähigkeiten, die Sie durch Ausbildung, Freiwilligenarbeit, Arbeit oder Lebenserfahrung erworben haben und die für die Position relevant sind berücksichtigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Anschreiben übertragbare Fähigkeiten und Erfolgsfaktoren vollständig erläutern und erläutern, wie sie auf diese Position anwendbar sind.

Der erfolgreiche CARM-Manager wird über Folgendes verfügen Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, zeigen Liebe zum Detail und engagieren sich für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern des Mercy Corps, unabhängig von Rasse, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Fähigkeiten oder Geschlecht. Er/Sie wird hoch motiviert sein und in der Lage sein, ohne direkte Aufsicht zu arbeiten.

Weitere Faktoren sind:

• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten;
• Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell neue Informationen/Konzepte anzueignen und diese umzusetzen;
< li>Starker Teamplayer mit Initiative und positiver Einstellung zur Problemlösung;
• Ein Lernansatz für die Arbeit mit hervorragenden Fähigkeiten zur Kapazitätsstärkung;
• Liebe zum Detail und Geduld bei der doppelten Überprüfung der Datenergebnisse;
• Verpflichtung zu einer effektiven Zusammenarbeit mit Partnern; und
• Selbststarter, Multitasker, Lösungssucher und Innovator.

Lebensbedingungen / Umweltbedingungen

Während der Exkursionen werden die Lebensbedingungen an die Bedingungen vor Ort angepasst.

Fortlaufendes Lernen

Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion

Das Erreichen unserer Mission beginnt damit, wie wir unser Team aufbauen und zusammenarbeiten. Durch unser Engagement, unsere Organisation mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Überzeugung, Hintergrund und Denkweise zu bereichern, sind wir besser in der Lage, die kollektive Kraft unserer Teams zu nutzen und die Probleme der Welt zu lösenDie meisten komplexen Herausforderungen. Wir streben nach einer Kultur des Vertrauens und des Respekts, in der jeder seine Perspektiven und sein authentisches Selbst einbringt, sein Potenzial als Einzelperson und Team ausschöpft und zusammenarbeitet, um die beste Arbeit seines Lebens zu leisten.

 Wir sind uns bewusst, dass Vielfalt und Inklusion eine Reise sind, und wir sind bestrebt, zu lernen, zuzuhören und uns weiterzuentwickeln, um vielfältiger, gerechter und integrativer zu werden als heute.

Gleiche Beschäftigungschancen

Mercy Corps ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und keinerlei Diskriminierung toleriert. Wir suchen aktiv nach unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten, damit wir gemeinsam stärker sein und nachhaltige globale Wirkung erzielen können.

 Wir engagieren uns dafür Bereitstellung eines Umfelds des Respekts und der psychologischen Sicherheit, in dem allen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Wir dulden keine Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Religion, Alter, sexueller Orientierung, nationaler oder ethnischer Herkunft, Behinderung (einschließlich HIV/AIDS-Status), Familienstand, Militärveteranenstatus oder anderen Gründen geschützte Gruppe an den Standorten, an denen wir arbeiten.

Sicherheit und Ethik

Mercy Corps setzt sich dafür ein, dass alle Personen, mit denen wir durch unsere Arbeit in Kontakt kommen, ob Teammitglieder, Community-Mitglieder, Programmteilnehmer oder andere werden mit Respekt und Würde behandelt. Wir bekennen uns zu den Grundprinzipien des UN-Generalsekretärs und des IASC zur Prävention sexueller Ausbeutung und sexuellen Missbrauchs und haben uns dem  Interagency Misconduct Disclosure Scheme. Mit der Bewerbung für diese Stelle bestätigt ein Bewerber, dass er zuvor nicht gegen sexuelles Fehlverhalten oder sexuelle Ausbeutung eines Arbeitgebers verstoßen hat und Missbrauch, Kinderschutz oder Menschenhandelspolitik. Wir tolerieren keinen Kindesmissbrauch, keine sexuelle Ausbeutung, keinen Missbrauch oder keine Belästigung durch unsere Teammitglieder. Als Teil unseres Engagements für ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld wird von den Teammitgliedern erwartet, dass sie sich professionell verhalten, lokale Gesetze und Gepflogenheiten respektieren und sich an Ethik-Richtlinien des Mercy Corps und Werte jederzeit. Teammitglieder müssen bei der Einstellung und auf jährlicher Basis obligatorische E-Learning-Kurse zum Ethikkodex absolvieren.

Als Bewerber, wenn Sie Zeuge sind oder Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses sexuelles Fehlverhalten erfahren, melden Sie dies bitte der Mercy Corps Integrity Hotline ([email protected]). 

Nur vorausgewählte Kandidaten werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.

Personen mit Behinderungen und Veteranen können sich gerne für diese Stelle bewerben.

Mercy Corpsschuf einen Arbeitsplatz, um Menschen mit Behinderungen zu beschäftigen und Veteranen und richtige Arbeitsbedingungen für diese Position, aber es begrenzt nicht die Anzahl der Personen, die sich dafür bewerben können dies Stellenangebot.