Kundenerfolgsmanager in Livatek

Wir suchen einen Client Success Manager (CSM) zur Verstärkung unseres Teams bei Livatek, der im Büro arbeitet. In dieser Rolle sind Sie die Brücke zwischen unseren Kunden und unserem Team, sorgen für eine reibungslose Servicebereitstellung und helfen den Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Ganz gleich, ob es darum geht, verteilte Teams zu leiten, neue Kunden zu gewinnen oder Prozesse zu verbessern, Sie spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau erfolgreicher Partnerschaften.

Wenn Sie freundlich und kontaktfreudig sind, gerne Verantwortung übernehmen – und sich damit auskennen Softwareentwicklung, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Kundenmanagement:

• Helfen Sie Kunden beim Einstieg (Onboarding) und begleiten Sie sie bei jedem Schritt.< /li>
• Sei der Ansprechpartner für Kunden bei nichtkommerziellen Fragen.
• Setze und verwalte proaktiv die Erwartungen deiner Kunden, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Arbeite eng mit Kunden zusammen, um ihre Ziele verstehen und ihnen helfen Erfolgreich sein.
• Koordinieren Sie sich mit internen Teams, um sicherzustellen, dass Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Arbeiten mit verteilten Teams:

• Helfen Sie Kunden bei der Planung und dem Aufbau des richtigen Teams in Zusammenarbeit mit der Personalbeschaffung.
• Unterstützen Sie Teammitglieder beim Onboarding.
• Fördern Sie ein positives und produktives Arbeitsumfeld für beide Kunden und Teams.
• Organisation und Leitung von Moderationsworkshops zur Verbesserung der Teamdynamik und -effizienz.

Projektmanagement:

• Arbeiten Sie mit Subunternehmern zusammen, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.
• Überwachen Sie den Projektfortschritt und stellen Sie sicher, dass er mit dem Kunden übereinstimmt Erwartungen.

Prozessverbesserung:

• Behalten Sie unsere internen Prozesse im Auge und schlagen Sie Verbesserungen vor, um sie besser zu machen.
• Arbeiten Sie mit dem Management zusammen Team, um Verbesserungen zu implementieren.

Mit wem Sie zusammenarbeiten werden:

• Sie berichten direkt an unseren CEO.
• Als Mitglied der Geschäftsleitung Team, Sie haben eine Stimme bei der Gestaltung unserer Arbeitsweise.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Mehr als zwei Jahre Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Softwareentwicklung oder Geisteswissenschaften (mit zusätzlicher Ausbildung in technischen oder agilen Themen) .
• Sie haben mindestens zwei Jahre in einem Softwareunternehmen gearbeitet und immer mehr Verantwortung übernommen.
• Sie haben möglicherweise Erfahrung in Rollen wie: Scrum Master oder Product Owner, Projektmanager, Liefermanager. Alternativ kommen Sie vielleicht aus einer technischen Position (z. B. Teamleiter), haben aber entdeckt, dass die Arbeit mit Menschen Ihre wahre Leidenschaft ist.

Ihre Persönlichkeit:

• Sie haben Spaß am Aufbau von Beziehungen und sind großartig im Umgang mit Menschen.
• Sie sind verantwortungsbewusst, proaktiv, und engagiert sich dafür, Kunden zum Erfolg zu verhelfen.

Wir bieten

• Keine Überstunden, Work-Life-Balance;
• Flexible Arbeitszeiten ;
• Freiheit mit Verantwortung. Liefern, ohne kontrolliert zu werden;
• Direkte Kommunikation mit einem Kunden, der bereit und willens ist, sich Ihre Ideen anzuhören;
• In einer freundlichen Atmosphäre mit flacher Hierarchie arbeiten;
< li>Bierbrauen mit dem CEO, Freitagsfrühstück in hygge-Atmosphäre;
• Englisch-Kommunikationskurse;
• Gesundheitsfürsorge, bezahlter Krankenurlaub, Lebens- und Krankenversicherung.

Interviewzeitpunkt

• Interview mit Personalvermittler
• Interview mit CEO persönlich/offline
• Abschlussinterview mit CEO

Auf Sie warten spannende neue Rollen! Warten Sie nicht – senden Sie uns noch heute Ihren Lebenslauf und lassen Sie uns Ihren nächsten großen Karriereschritt starten!