Client Solutions Manager (KI / IT) in LScale

LScale  ist eine KI-Automatisierungsagentur, die KI-gestützte Mitarbeiter (Sprach- und Chat-Agenten) für dienstleistungsorientierte Unternehmen in den USA und Europa ausbildet.

Wir suchen einen Client Solutions Manager, der die Kundenreise nach dem Verkauf betreut – vom Onboarding über die KI-Lösungsimplementierung bis hin zum erfolgreichen Go-Live.

Dies ist eine praktische Lieferrolle. Alle Kunden sind bereits auf die Implementierung vorbereitet.

Was Sie tun werden

Kundenbetreuung und -verantwortung

• Kunden durch das Onboarding und die Implementierung führen

• Als Hauptansprechpartner des Kunden während der Lieferung fungieren

• Geschäftsanforderungen in klare Implementierungslogik übersetzen

• Vertrauen und Zuversicht aufbauen Prozess

• Eigene Implementierungen ab Onboarding > Go-Live

KI- und Automatisierungsimplementierung

• KI-Sprach- und Chat-Agenten konfigurieren und testen

• Konversationsszenarien, Buchungslogik, Kalender und Benachrichtigungen validieren

• Echte Gespräche testen und Probleme vorher identifizieren Go-Live

• Sorgen Sie für eine durchgängige Workflow-Zuverlässigkeit

Ausführung und Koordination

• Verfolgen Sie den Fortschritt, die Risiken und die nächsten Schritte für jeden Kunden

• Sorgen Sie für eine saubere Lieferung ohne lose Enden

• Koordinieren Sie sich bei Bedarf mit internen Stakeholdern

Kontinuierlich Verbesserung

• Kundenfeedback nach dem Go-Live sammeln

• Muster und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren

• Beim Aufbau skalierbarer Bereitstellungs-Playbooks und interner Prozesse helfen

Anforderungen

Muss vorhanden sein

• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden

• Erfahrung mit CRM-Systemen

• Gutes Englisch in Wort und Schrift

• Strukturiertes, logisches Denken (kein umfangreiches Programmieren erforderlich)

• Eigentümermentalität und Verantwortungsbewusstsein

Nice-to-have

• Erfahrung mit KI, Chatbots, oder Sprachautomatisierung

• Hintergrund in den Rollen Kundenerfolg, Implementierung oder Lieferung

• Kenntnisse von Planungs- und Buchungssystemen

• Erfahrung mit KMU oder dienstleistungsbasierten Unternehmen

Was diese Rolle NICHT ist

• Kein Kaltverkauf

• Kein Helpdesk oder Ticket-basiert Support

• Keine passive Account-Manager-Rolle

Vergütung

• Grundvergütung: 60.000 – 80.000 UAH (je nach Erfahrung)

• Leistungsboni gebunden an:

  • erfolgreicher Kunde Go-Lives

• Die typische Gesamtvergütung übersteigt den Basissatz bei aktiver Auftragsabwicklung deutlich.

  
  

Warum beitreten

• Entwickeln Sie echte KI-Automatisierungslösungen für echte Unternehmen

• Werden Sie Teil eines schnell wachsenden KI-Dienstleistungsunternehmens

• Klarer Wachstumspfad in die Führungsebene Rollen

• Vollständig abgelegene, flexible Umgebung

So bewerben Sie sich

Bitte geben Sie an:

• Kurze Zusammenfassung relevanter Erfahrungen

• Beispiel für ein Onboarding oder eine Implementierung, die Sie durchgeführt haben

• Ihre Verfügbarkeit und Zeitzone