Kundenmanager in TCM Group Ukraine

Sehr geehrter Kandidat,

Unser Unternehmen ist stolz darauf, in der Rangliste aufgeführt zu werden unter den TOP 50 der besten Anwaltskanzleien von „Юридична газета“ und den TOP 100 der führenden Anwaltskanzleien von „Юридична praktika“. Zwei Jahre in Folge wurden wir vom globalen „ILFR 1000“ als führende internationale Anwaltskanzlei im Bereich Streitbeilegung anerkannt. TCM Group Ukraine wird außerdem als eine der Top 15 HR-Marken (die Top 15 Anwaltskanzleien, in denen Studenten ihre Karriere beginnen möchten) und als eine führende Anwaltskanzlei gefeiert im Bereich der alternativen Streitbeilegung und Schuldenrestrukturierung.

Wir würden uns freuen um Ihre Antwort als Lebenslauf für die von uns angebotene Stelle „Kundenmanager» zu erhalten.

Unser Unternehmen hat eine offene Stelle für einen Kundenmanager. Besondere Anforderungen an Bewerber:

• Hochschulbildung (vorzugsweise juristische);
• Ausgezeichnete Kenntnisse Ukrainisch- und Russischkenntnisse (sowohl mündlich als auch schriftlich) sind Voraussetzung;
• Englischniveau nicht niedriger als B2 – obere Mittelstufe;
• Erfahrung mit Programmen und sozialen Netzwerken: AdobeAcrobat, CRM, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Google Workspace (Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms), Mac OS, Safari usw.;
• Ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten;
< li>Fähigkeiten im Verfassen und Analysieren offizieller Briefe und Dokumente;
• Kenntnisse über die Grundlagen internationaler Zahlungsinstrumente und des Handels;
• Kenntnisse und Verständnis der Grundlagen des internationalen Geschäfts, Handels und Recht;
• Unternehmensfinanzkompetenz (die Fähigkeit, die Kosten für ein Projekt zu formulieren, aufzuschreiben und seine Kosten zu rechtfertigen);
• Projektmanagement;
• Arbeitsfähigkeit im Multitasking-Modus;
• Fähigkeit und Bereitschaft, aus der Ferne zu arbeiten;
• Fähigkeiten, seine Aufgaben zu planen und zu priorisieren;
• Pünktlichkeit;
• Hoch Geschwindigkeit des Umgangs mit Informationen;
• Geselligkeit und Offenheit;
• Bereitschaft, einen einzigartigen Weg zu gehen und schließlich ein integraler Bestandteil des Unternehmens zu werden.

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:

• Unterstützung von Kunden mit einer großen Anzahl von Fällen (auf Englisch), Durchführung von Besprechungen (auch online) und Telefongesprächen (auf Englisch);
• Entwicklung des Status aktueller Kunden zu den Schlüsselprojekten;
• Ausgezeichneter Kundenservice: Berichterstattung an Kunden, Berichterstattung über Ergebnisse in Form von Analysen und Informationen zum Projektstatus;
• Aufbereitung von Kundendaten für die Manager (Sammeln von Kundenanalysen);
• Kommunikation mit ausländischen Niederlassungen des Unternehmens;
• Erstellung/Weiterleitung von Regeln, Empfehlungen und Kundenanforderungen für die Arbeit mit Projekten;
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen;
• Registrierung von Projekten im CRM;
• Kontrolle von Projektberichten;
• Kommunikation mit Teams;
• Kommunikation mit dem Kunden und Gegenparteien bezüglich nicht zum Kerngeschäft gehörender Anfragen;
• Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden über den Stand des Falles und Schlüsselindikatoren zu Projekten;
• Sammlung und Vorbereitung von Analysen;
• Abgleich von Rechnungen mit Auftragnehmern für Projekte;
• Kontrolle der Zahlung von Rechnungen des Kunden.

Was bietet unser Unternehmen? Kandidaten?

• Konkurrenzfähiges Gehalt mit Bonussystem;
• Private Krankenversicherung;< /li>
• Unterstützung und Mentoring durch TCM-Führungskräfte;
• Ständige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens;
• Erweiterung der Grenzen und Filter der Wahrnehmung von Arbeit, Leben und Beziehungen;
• Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice.
• Wir lernen gerne und entwickeln uns ständig weiter.
• Wir pflegen eine positive Einstellung.
• Wir denken über den Tellerrand hinaus Box wie Unternehmer, 24/7/365;
• Gehen Sie einem einzigartigen Weg, um schließlich ein integraler Bestandteil des Unternehmens zu werden.

Wenn Sie unsere Werte teilen und Lust auf neue Herausforderungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich für diese Stelle zu bewerben.

Mit freundlichen Grüßen, TCM Group Ukraine Team